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学 海 无 涯 1、简述管理者应具备的技能。 答：应具备技术技能、人际关系技能、概念技能、诊断技能、沟通技能、决策技能和时间管 理技能。前三种技能是管理者所应具备的最为基本的技能，技术技能对于基层管理者来说尤 为重要，概念技能对于高层管理者来说更为重要，而人际关系技能对各层次的管理者来说同 样重要。 2、简述亨利•明茨伯格的管理者角色理论。 答：明茨伯格发现管理者要扮演十种不同的角色，这些角色可以分为三大类：人际关系、信 息和决策。人际关系角色包括代表、领导者和联系人三类；信息角色包括跟踪者、传播者和 发言人三类；决策角色包括企业家、混乱处理者、资源分配者和谈判者四类。 3、简述泰勒科学管理理论的主要内容。 答：泰勒科学管理理论主要包括以下几个方面内容： （1）工作定额。 （2 ）标准化。 （3 ）能力与工作相适应。 （4 ）差别计件工资制。 （5 ）计划职能与执行职能相分离。 4 、简述法约尔管理理论的14 条原则。 答：法约尔在其《工业管理与一般管理》一书中首次提出一般管理的 14 条原则，分别是： 分工 、权力与职责、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从整体利益、个人报酬、集 权化、等级链、秩序、公平、人员稳定、首创精神、团结精神。 5、简述韦伯的“理想的行政组织体系”的特点。 答：韦伯的“理想的行政组织体系”的特点是： （1）等级系统：组织职位按照等级原则进行安排，形成自上而下的等级系统。 （2 ）明确的分工：个人职位的权力和义务都有明确的规定，专业化分工。 （3 ）人员的任用：人员的任用要根据职务要求，通过正式考核和教育训练来实行。 （4 ）非个人的：公正、公平，以理性原则为指导。 （5 ）职业管理人员：管理人员有固定的薪金和明文规定的升迁制度。 （6 ）规则、纪律：成文的制度和标准的运作程序。 1、简述古典决策理论的主要内容。 答：（1）决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报。 （2 ）决策者要充分了解有关被选方案的情况。 （3 ）决策者应建立一个合理的层级结构，以确保命令的有效执行。 （4 ）决策者进行决策的目的始终在于使本组织获取最大的经济利益。 2、简述行为决策理论的主要内容。 答：行为决策理论的主要内容有： （1）决策者是有限理性的。 （2 ）受决策时间和可利用资源的限制，决策者即使充分了解和掌握有关决策环境的信息情 报，也只能做到尽量了解各种备选方案的情况，而不可能做到全部了解，决策者选择的理性 是相对的。 （3 ）决策者在识别和发现问题中容易受知觉上的偏差的影响，而在对未来的状况做出判断 时，直觉的运用往往多于逻辑分析方法的运用。 （4 ）决策者对风险的接受程度将会影响其对具有不同风险的方案选择。 （5 ）决策者在决策中往往只求满意的结果，而不愿费力寻求最佳方案。 4 、确定型决策、风险型决策、非确定型决策有何区别？ 1 学 海 无 涯 答：确定型决策是指在稳定（可控）条件下进行的决策。在确定型决策中，决策者确切知道 自然状态的发生，每个方案只有一个确定的结果，最终选择哪个方案取决于对各个方案结果 的直接比较。 风险型决策也称随机型决策。自然状态不止一种，决策者不能知道哪种自然状态会发生， 但能知道有多少种自然状态以及每种自然状态发生的概率。 不确定型决策是指在不稳定条件下进行的决策。决策者可能不知道有多少种自然状态， 即使知道，也不知道每种自然状态发生的概率。 5、根据西蒙的观点，理性决策应具备哪些条件？决策者的理性限制表现在哪些方面？如何 克服决策者的理性限制？ 答：西蒙认为，理性决策应具备以下条件：（1）在决策之前，全面寻找备选方案。（2 ）考察 每一可能抉择所导致的全部复杂后果。（3 ）具备一套价值体系，作为全部备选行为中选定其 一的选择准则。 决策者的理性限制表现在知识有限、预见能力有限、设计能力有限。 决策者可以：下放决策权力，把决策交给与决策需要解决的问题直接相关的人去制定；组织 民主决策，用群体的智慧来弥补个人的理性不足。 6、集体决策有哪些常用方法？ 答：头脑风暴法、名义小组技术和德尔菲技术（应对各种方法进行解释比较）。 1、组织设计的目的是什么？ 答：组织设计的目的就是要通过创构柔性灵活的组织，动态地反映外在环境变化的要求，并 且能够在组织演化成长的过程中，有效积聚新的组织资源要素，同时协