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防损员岗位职责
一． 大门（侧门）岗：
1. 维护超市门口的正常秩序，劝阻顾客吸烟、带宠物进入超市。
2. 监管好储物柜的使用情况，发现异常马上跟进，上报。
3. 制止卖场员工上、下班从大门出入。
4. 制止供应商从大门送货入商场
5. 按公司规定监管购物车（篮） 。
6. 监管服务台和专柜员工的工作纪律， 仪容仪表的到位情况， 对
违反公司管理制度的按照相关规定严格处理。
7. 认真做好本区域的防火 防盗 防突发事件的应急工作
8 商场出现突发性事件时，迅速到指定位置待命。
二． 入口岗：
1.劝阻顾客带包、宠物和商场内所售商品入内。
2.引导顾客从超市入口处进入超市。
3. 制止顾客将未付款的物品带出超市。
4. 制止顾客带饮料、 食品以及其他超市内出售的同类商品进入超
市，对于携带大包（袋）顾客，建议其存包。
5. 及时的摆放好购物车 篮。
6. 认真做好本区域的防火 防盗 防突发事件的应急工作
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7. 商场出现突发性事件时，迅速到指定位置待命。
三． 收银台岗：
1. 制止顾客将未付款带出超市。
2. 劝阻顾客带包、宠物和商场内所售商品入内。
3. 制止顾客带饮料、食品以及超市内有售的同类商品进入超市，
对于携带大包（袋）顾客，建议其存包。
4. 及时的摆放好购物车 篮。
5. 对借 调出超市区的商品要核对相关单据 清点数量方可放行。
6. 监督收银员的工作纪律， 仪容仪表， 收银操作流程和收银服务
标准的执行情况。
7. 监督收银员的工作， 发现收银员有少扫描 漏扫描 多收款或收
款不入账等异常情况 应命令其关掉收银机并上报相关值班管理
员处理。
8. 认真做好本区域的防火 防盗 防突发事件的应急工作
9. 防盗报警器报警时，按下列方式处理：
A 、进超市报警。进超市报警一般是因为顾客所穿服装或所
带物品上带有磁性， 防损员应礼貌地向顾客说明情况， 并询问顾
客是否需要为其将磁性消除。如果顾客不同意并执意要进入超
市，防损员应放行，并报告组长或主管。
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B 、出超市报警。如顾客未购买商品，请其到办公室交组长
或主管处理。如已购买商品， 防损员应将购物袋通过防盗门测试，
发生报警，将商品交给收银员处理；未发生报警，则请顾客通过
防盗门。如果顾客通过防盗门时发生报警，将顾客请到办公室，
交由组长或主管处理； 如未发生报警， 应向顾客致歉并将商品送
还。
10. 商场出现突发性事件时，迅速到指定位置待命。
四． 员工通道岗：
1. 检查下班员工随身携带的物品。
2. 禁止当班员工无故离开商场，因工作需要离开的要做好登记。
3. 对从员工通道拿出商场的物品要认真检查。
4 制止员工带包 （袋）和与工作无关的物品从员工通道进入商场。
5.制止未穿工衣、未戴工牌的员工从员工通道进入商场。
6.制止员工非工作需要长时间在收货区逗留
7.
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