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商场商品销售流程 商场的日常经营中， 最重要的就是销售商品。 一切活动都围绕着销售做文章， 没有销售就没 有商场的存活。 销售商品的成功与否主要靠的是服务员， 就商品的销售做出了如下流程供各 位参考： （ 一 ） 必备的商品知识 : 服务员要熟悉和掌握本柜经营的商品 1）商品的种类、类别、档次；商品的货号、品名、规格、价格和颜色等。 2）商品的产地、商标、包装、生产时期； 3） 商品的性能、质量、用途、保管、结构和维修； 4） 现有存货数量及存放地点 熟悉相关连带商品和同类商品的属性、区域、售卖专柜。 熟悉和掌握本商场的经营布局。 （二）成交过程一一五步骤 步骤一： 善用头三十秒与顾客建立良好