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超市店长学习总结 【篇一：2016超市店长培训心得体会】 2016超市店长培训心得体会 超市店长培训心得体会，超市店长决定了一个超市的销售业绩，员工发展， 以及超市建设等方面工作，以下由第一公文网整理的超市店长培训后的心 得，写了关于对培训后对超市工作的了解，以及如何担任一个负责的店长 该如何做，如何服 企业。请看范 超市店长培训心得体会 10月28 日至11月28 日，我参加了集团超市店长的学习培训，接受了系统、全 方位超市管理知识的学习和辅导，收益良多。我非常感谢集团领导给了我 们这次集体培训的机会，我也很荣幸参加了这次培训，作为大商集团的一 名普通员工，我深感荣幸与骄傲。这说明集团对我们员工岗前培训的重视， 反映了集团重视人才，培养人才的战略方针。 目前，集团对于超市的相关建设正在飞速发展当中，在现代超市经营理念 不断逐步深化改革的大环境下，超市如何进行联合经营，差异化经营，特色 经营，自主经营，以及如何在激烈的市场竞争当中获得市场份额，在管理中 实现经济效益，社会效益双丰收，是一个值得研究和探讨的课题。 本次的培训内容主要是：大商超市企业发展、企业文化及组织架构、学习食 品、非食、生鲜、防损、前台、收货部、订单室的岗位职责及相关业 知识。 通过培训，我才真正地了解到什么是服 ?什么是价值观?什么是职业化? 以及很多为人处事的原则与方法，从而和之前的自己进行对照，认识到自 己的不足，及时改进，对以后的工作开展以及个人的发展都是非常有好处 的。市竞争不再是商品价格之间的竞争，而是看你的服务态度，服务现在也 是一门学问，其中也有许多技巧与方法，怎样服 好顾客呢?尤其是汪总所 讲到微笑服 ，我们一定要落实下去，我们集团员工要有团队精神，我们处 事的一举一动都是代表着集 团的文化与形象而不是个人。在职业态度方面 ，让我们明确：我们不是在为公司工作，更不是在为老板工作，我们每个人 都是在为自己工作。 强化内部管理，提升盈利，是所有企业都在做的一项工作，一个企业要生存 搞好销售是前提。如何提高销售呢?我们都知道顾客是我们的上帝，顾客是 我们的衣食父母，更是我们薪水的最终支持者，只有顾客愿意上门购买，公 司才会有收入和利润，如果失去顾客，公司将无法在市场竞争中立足生根。 因此我们工作的目标是尽量让顾客满意，如何才能让顾客满意? 那就是—— 服 ，这也是我在此次培训中感悟最深的。常言道：面带三分笑，顾客跑不 掉，和气能生财，蛮横客不来。我是大商人我是大商的形象 怎样才能把服 做到最好?相信每一位大商人心中都有一把尺子。形象，如 何提高大商超市在顾客心中的形象，光靠服 是不够的，在商品陈列，卖场 环境、卫生等方面都必须做到让顾客满意。在这次培训中我们学到了商品 的陈列，卖场的布局等等，这使得我们在以后的工作中能更好的搞好卖场 的陈列，让顾客能更方便的买到自己需要的商 品，并且物美价廉，使其在休闲购物时首先能想到我们大商超市。 古人云：温故而知新，仅管在这次学习中有很多知识是我以前学习过的，但 再次的学习依然让我受益匪浅。其中卖场的布局，商品的陈列，超市的防损 及突发时间的处理等课题，让我更加了解到做超市需要的细心及责任心。 如果在工作中我们失去了细心，那么在布局及陈列当中就不能很好的抓住 顾客的购买欲及顾客的购物动向，巨大磁石点也将达不到理想的效果，失 去应有的价值;另外货架的陈列要求我们了解：怎样的陈列才能利用好货架 的每一层，从而创造出更大的价值及效益;然而色彩的对比也能很大程度点 亮顾客的眼睛，吸引并留住顾客的脚步。通过这次陈列的学习，我会运用到 以后的工作中，更希望通过大家一起的努力让我们整个超市的布局及陈列 达到最佳的效果，提升一个层次。 全员防损要求我们每一位员工，不管是上级领导还是基层人员都要有很强 的责任心。大家都知道，因为一些顾客的素质问题，我们超市偷窃、偷吃引 起的损耗流失一直都比较严重，但这一点却是最难解决的，在很大程度上 不受人为的控制，但在操作上的错误，盘点中的错误引起的损耗，我们可以 尽量把它减到最低、最小。总之，防损对于一个超市来说永远是一个长远而 艰巨的任 。