酒店绩效考核方案[文摘][整理].pdf

工作呈报 表 呈报主题 *** 酒店绩效考核方案 呈报领导 董事长 呈报等级 □缓 □一般 □加急 呈报时间 希望批复时间 呈报部门 总经办 呈报人 1、 酒店绩效考核的设计思路； 2、 酒店绩效考核的分工； 呈报容 3、 酒店绩效考核的考核指标； 4 、 酒店绩效考核的权重及划分。 经办人 部门负责人 意见 财务部 意见 董事长 批复 集团总裁 批复 绩效考核，就是按照团队认可的标准， 采用科学的、 可执行的方法， 对员工的品行、 效率、 技能和态度等进行综合的考核和评定，以确定其工作成绩和潜力的管理方法，为员工的报酬、 晋升、调配、培训、激励、辞退和职业生涯等管理工作提供科学的依据。 一、绩效考核的目的 1、树立企业的价值观，为员工的职业发展指明方向； 2、利用其评价和反馈功能，促进员工的职业生涯发展； 3、找出培训的需要和进一步开发的方向，据此制订培训措施与计划； 4 、用于评价检验工作方法、组织结构、领导行为方式、工作条件，提升管理水平。 二、考核机构 考核分两个模块开展，一是针对酒店主管级、经理级和部门负责人的考核，二是针对 酒店基层员工的考核。 1 、关于针对酒店主管级、经理级和部门负责人的考核机构及职责如下： 1）绩效考核小组成员：总经理、副总经理、财务部经理、行政人事经理； ●总经理：召集考评会议，对整个酒店的考评结果最终考评认定； ●副总经理：审核考评过程、对考评异议进行复核并报总经理； ●财务部经理：提供财务类指标的考评数据； ●行政人事经理：对考评对象开展日常例行和不定期考评； 各部每月应有计划的做好相关绩效考核数据的搜集和整理工作，并在每月 3 日前，交 至人事行政部汇总，每月 5 日前，由行政人事部呈报总经理最终复核； 2）考核小组的职责： ●对酒店考核结果负责，并对考评结果具有最终考评权； ●负责平衡各部门绩效分数； ●处理争议和申诉，由考核小组最终裁定； ●确定各绩效等级的薪酬系数； ●对被考评人的行为及结果进行测定，并确认； ●负责考评工作的布置、实施、培训和检查指导； ●将结果对被考评者反馈，并进行正式面谈； 2、关于酒店基层员工的考核机构及职责如下： 1）绩效考核小组成员：部门负责人、直接上级、绩效主管； ●部门负责人：核定考核对象结果，对部门的考评结果最终考评认定； ●直接上级：对考评对象的工作态度、业务技能、客户评价等综合考评； ●绩效主管：对考评对象出勤以及反馈到行政人事部的信息进行核实和考评； 各部门汇总并统核基层员工的考评结果， 并在每月 3 日公示，对有异议的考评做出复核 审查，每月 5 日前，结合行政人事部提供的考勤及其他考评信息综合评定后交行政人事部最 终复核； 2 ）考核小组的职责： ●对部门基层同事考核结果负责，并对考评结果具有最终考评权； ●负责平衡各小组绩效分数； ●处理争议和申诉，由考核小组最终裁定； ●对被考评人的行为及结果进行测定，并确认； ●负责考评工作的布置、实施、培训和检查指导； ●将结果对被考评者反馈，并进行正式面谈； 三、考核对象 酒店主管级、经理级及部门负责人等的管理级和酒店一线基层员工； 四、考核指标 1 、针对酒店主管级、经理级和部门负责人的考核指标可以分为四大类：财务类、客户类、 运管类、团建类 ★ 财务类指标： 是体现酒店价值创造成果的最直接的效益指标。 可显示出酒店和部门的战 略及其实施和执行是否