第5章员工培训-▲▲▲3讲解学习.ppt

Employee training 三、拟定培训方案和实施 （一）培训方案是根据企业的近、中、远期的发展目标，对企业员工培训需求进行预测，然后制定培训活动方案的过程。 1、培训的内容 2、培训的对象选择 3、培训者 4、培训的方法 5、培训的地点和设施 6、培训时间 7、培训的费用 …… （二）培训实施 Employee training 四、培训成果转化 （一）培训成果转化，又称培训成果迁移（转移），指受训者将在培训中所学到的知识、技能和行为应用到实际工作当中的过程。 （二）培训成果转化受转化氛围、上级的支持、同事的支持、技术支持及自我管理（动机、能力）等方面因素的影响。 （三）企业要提高培训的成果转化，应注意下列因素 1、理论 2、示范 3、操练或模拟 4、实际应用机会和回应 5、实际应用加上专人指导 Employee training 五、培训评估 （一）评估的作用： “培训费和广告费一样，有一半是浪费的，而且不知道浪费在那里了。” 第一、评估本身的定量分析能够反映培训对于组织的贡献，看企业对员工的投资是否值得的； 第二、决定继续进行或停止某个培训项目。通过评估可以觉察哪些培训项目已经不再适用，应该停止，哪些培训项目还值得再继续； 第三，获得如何改进某个培训项目的信息。这是培训评估最重要的意义。通过评估，可以对培训的设置、培训内容、讲授方式等方面有进一步的了解，并可以对现有的培训课程进行修改，以使其能够更好地满足学员的要求。 Employee training （二）培训效果的层次分析 1、反应层次。评价受训者对培训计划的反应，主要利用调查问卷来进行测定。 2、学习层次。评价受训者与受训前相比，是否学到了预期应尝到的知识和技能，是否改善了态度。主要利用书面测试，操作测试、情景模拟等方法。 3、行为层次。可以通过上级、同事、下级、客户等相关人员对受训者的业绩进行评估。 4、结果层次。评估培训对组织整体的影响，如组织业绩、管理水平等是否有了提高。 Employee training Employee training 第三节 常见的培训方法和技术 Employee training 培训与开发方法和技术 在职培训 课堂培训 以计算机为基 础的培训技术 Employee training 案例分析 角色扮演 视听法 讨论法 培训 方法 讲授法 行为示范 一、课堂培训方法 Employee training （一）讲授法：是常用的方法，是指由教师向受训者讲授培训内容。 （二）讨论法：以受训者感兴趣的问题为题目，先有人做主题发言，引导受训者进行讨论。 （三）行为示范： （四）视听法：指利用电影、录像、影碟、投影等视觉教材开展培训。 （五）案例分析：让受训者阅读根据真实情景加以典型化处理的案例，然后要求受训者以独立研究和相互讨论的方式，提出解决问题的方案。 （六）角色扮演法：指在一个模拟真实的情景中，由两个以上的受训者相互作用，主动采取行动或被动做出反应，使受训者提高处理各种问题的能力。 Employee training 个别指导法 在职培训 工作轮换 二、在职培训方法 （一）个别指导法：也称学徒制、导师制，是挑选一名资历较深的员工对受训者(新员工)进行个别指导，使受训者迅速掌握职位技能的培训。 （二）工作轮换法：指企业有计划地按照大体确定的期限，让受训者轮换担任不同部门工作的培训。 Employee training 以计算机为基础的培训技术 多媒体培训 计算机辅助教学 网络培训 虚拟现实 培训 三、以计算机为基础的培训技术 Employee training （一）多媒体培训 （二）计算机辅助教学 （三）网上培训法：指通过公共的因特网或企业的内部局域网来传递，并通过浏览器来展示培训内容的一种培训。 （四）虚拟培训法：是利用虚拟现实技术，生成实时的、具有三维信息的人工虚拟环境进行培训。 Employee training 根据不同的内容选择培训方法 知识培训内容 能力培训内容 态度培训内容 授课、学徒为主 模拟、案例为主 工作轮换、讨论会为主 技能培训内容 录像、学徒授课为主 制度培训内容 自学、授课、局域网为主 Employee training 第四节 新员工培训 Employee training 一、新员工导向培训的概念与意义 （一）新员工导向培训的概念 新员工导向培训(Employee Orientation)亦称岗前或职前培训，指为新员工提供有关公司和工作的基本背景情况的活动。 1、公司概况。 2、主要政策及其程序。 3、公司设施和部门参观。 4、部门职能和岗位职责。 新员工导向是一种组织社会化过程 Employe