关于华赛s3100-s3200-s6800和ibm-ds4x00存储阵列连续运行825天后自动重启的三级预警.docVIP

【问题描述】 华赛OceaｎＳtor S31０0　S32００　S６８０0（Firｍware　7.１5之前版本）和ＩBＭ DＳ4X0０存储阵列(Firmｗarｅ ７.1５之前版本)控制器的计数器在连续运行８25天后，２个控制器会同时自动重启，之后计数器清零并重新开始计时,重启过程中,主机业务访问会中断。 【原因】 阵列控制器的firｍware内部运行着一个计数器ｖｘAbsTicks,该计数器实际位于VxWｏｒks操作系统内核（控制器ｆiｒmwarｅ包括VｘＷorks操作系统以及对应的控制软件)，计数器最大值为0xfffｆffff（4字节），对应828.5天。 同时，控制器内部运行着一个定时任务,每间隔24小时cfｇMonｉtorＴasｋ任务将对ｖxAbｓTｉｃｋs计数器进行检查,若发现计数值等于或大于825天，就会将控制器重启,启动完成后，计数器自动清零并重新开始计数,连续运行82５天后再次自动重启。 另外，由于Fｉrmwaｒｅ中大约有60０处使用了这个计数器参数，如果将其修改为６4ｂit，将直接影响到300多个文件,间接影响到900多个文件，并涉及到大量的代码重写，可能引发更多的未知风险，因此新版本Firｍｗaｒe没有对参数类型进行修改，而是通过设置控制器重启的时间间隔进行解决,即A控制器连续运行820天后重启，B控制器连续运行8２5天后重启。控制器间隔５天重启，并配合操作系统的多路径软件,可在不中断业务的情况下完成控制器重启。 说明：当控制器计数器达到阈值(828．５天)后,不论对端控制器状态如何,都将自动重启。 【判断条件】 通过串口线登录Ａ、B控制器（用户名root，密码infiniｔi，华赛和IBM账户密码相同,ＩBM备用帐号ｕseｒname: ｓhellUsr　 pａｓsｗorｄ： ｗy3oow4),或通过存储管理软件开启控制器的网络远程登录功能（见方法三），通过ｒlogin登录到串口命令行,运行vxAbsTicks命令，根据输出的结果计算控制器已连续运行时间,若超过或接近8０0天,则需要申请设备维护并重启控制器。 控制器连续运行时间计算方法:控制器连续运行天数=ｖxAbｓTｉｃks返回的vaｌuｅ值／５184000 下面举例说明： 串口运行vxＡbsTｉｃks命令(２个控制器的输出结果都要记录,因为每个控制的上次重启时间可能不同） - vxAｂsTickｓ vxAｂsTｉcks = 0x２31380： value =　 =　０xb７2fea 控制器连续运行天数5184000＝2.3天。（vａlue/5184000　的值大于800天需要立即安排主动重启) 若输出结果为负数,则需要将valuｅ的十六进制数转换为十进制后再进行计算,如： － vxAbｓＴickｓ vxAbsTicks　= ０x22d360: valuｅ ＝　-74807９3４６　= 0xd３693７0ｅ 0xd３693７0e转换为十进制354６８８7９5０，控制器连续运行天数＝354688７９５0/５18４000＝68４天。 注:Value的计数器16进制最大值为 ０x　fｆffffff=8２8.５天 为了便于后续维护,请手工详细记录磁盘阵列的序列号,局点信息，２个控制器的连续运行天数。 说明：vxAbsＴiｃks命令只能通过串口直接登录或者在配置了管理ip并打开rlｏgｉn功能后,通过终端管理软件(如Secｕre CＲT等)的rlogin协议登录管理IP才能使用。 查看完成后,ｅｘiｔ退出命令行。 涉及的存储阵列型号：华赛Ｓ3100、Ｓ3200、S６８０0 　 　 　　 　 　 IBＭ DS4X00 (型号通过查看前面板字符标识获得) 华赛涉及的控制器Firｍｗare版本:7．15之前的所有版本，包括6．1９、6.２3、6．60。 IＢM涉及的控制器Fｉrmｗarｅ版本:７.15之前的所有版本。 【影响和风险】 华赛OceaｎStor S310０ Ｓ3200 S６800 和IＢM DS4X０0存储阵列控制器的计数器在连续运行8２5天后,控制器会自动重启。 若两个控制器的计数值相同,则825天后2个控制器同时重启。 若两个控制器的计数值不同(如曾经单独重启过其中一个控制器），则2个控制器不会同时发生重启，但会在分别运行满8２5天后发生重启。 【解决方案】 若发现存储阵列控制器已连续运行８0０天或接近800天,需建议客户在业务空闲时段或维护时段先停止业务访问（若能确认主机端多路径软件正常运行，可不用停业务，重启一个控制器后,间隔10分钟再重启另一控制器），再通过存储管理软件GUＩ、串口或下电上电等方法重启控制器。具体重启方法，可根据现场环境任选如下的其中一种。 方法一、通过存储管理软件GUI界面重启控制器。 若华赛存