基于WEB的远程支持系统的标准.pptVIP

No.1 Remote Support Solutions for Vista 基于WEB的远程支持系统的标准 Make IT easier Rsupport 的RemoteCall 是web方式的远程支持系统的标准。 业界第一家web远程支持产品。 RemoteCall 不仅减少企业的维护服务费用，也给客户提供最高的服务待遇。 不仅仅是技术专家才能使用远程控制，无论是谁都可以轻松进行远程支持。 RemoteCall 提供新的技术支持的道路。 RemoteCall不仅仅是远程支持产品，企业需要内部的IT资产维护以及给客户提供正常的互联网服务的支持中心，大部分内部的IT故障，需要远程支持系统，需要安装客户端程序，而这正是管理以及维护的难点，而且为了给客户提供正常的服务应用，很多企业投入了不少资金运行着客户服务中心，但是当前的可以要求不仅仅停留在电话或者文字支持的方式，而是需要能够立即解决问题的远程支持服务。 Make IT easier “RemoteCall 是给客户以及支持人员提供最高满意度的产品” S电子服务担当 RemoteCall 是web方式的远程支持系统的标准。 利用 RemoteCall 提供的远程支持服务，提高公司的竞争力。 为什么需要 RemoteCall ? RemoteCall是? RemoteCall 是世界最初提供远程支持服务的产品，客户端无需安装专门的程序，仅仅需要web浏览器以及“一次点击”就可进行远程支持的系统。 新的产品 RemoteCall for Vista 是安全功能以及用户功能得到很大提升的产品。所有通信基于 SSL(1024bit)加密传输，并且增加了客户放心功能，提供更为安全、放心的远程支持服务。在此功能当中 “加密字段禁止自动输入功能” 是预先防止在远程支持过程当中可能发生的安全事故的安全功能，而且提供的自动录像功能，也是业界率先实现的功能，一般呼叫中心提供了录音功能，而RemoteCall 提供的是录像功能。 远程问题，利用RemoteCall就可以得到快速解决，减少时间，提高客户满意度。 给以下人员提供最好的解决方案 RemoteCall Appliance 在需要频繁的远程支持的 Support Center 、软件故障、提供使用方法以及技术支持的IT Help Desk 环境发挥最高的效率，也可用于企业的合作以及 Conference 工具。 远程处理系统开发以及维护服务故障 通过公司内部网络，维护公司内部资产 给客户提供正确的产品使用向导 通过远程支持，提高顾客满意度 运行客户服务中心，有效进行公司产品的远程故障支持服务 需要 Simple Collaboration 功能的时候 网上卖场、培训、广播、ASP 互联网服务，客户支持 互联网业务，电子业务支持 ASP系统故障解决及使用方法说明 政府机关、事业单位、学校 政府机关内部IT支持 政府机关的互联网业务支持 教育行业的学校内部IT支持 H/W,SW 厂家, 代理商, AS提供商 软件开发以及功能 IT设备/硬件产品的相关咨询对应 专门的系统/PC 维护服务 IT企业, 一般企业, 大学 公司职员 PC 故障的远程支持 公司业务系统的运行以及使用方法说明 地方、海外职员的IT技术支持 RemoteCall 的详细信息，请访问Rsupport 的公司页面。 产品信息: 产品咨询电话:sales@ +86-139-1178-8058 合作伙伴咨询:partnership@ RemoteCall 提供远程支持的所有的功能 远程支持服务，提高公司的竞争力，RemoteCall 愿助您一臂之力。 RemoteCall 的所有的数据通信都使用 SSL(Secure Socket Layer) 进行加密连接，数据不进行加密相当于进行直接的暴露，使用RemoteCall 无需担心安全问题，只需进行方便的远程支持。 SSL 1024bit 加密通信 密码输入字段的 “自动输入保护” 功能 画面录像提供的客户以及支持人员放心功能 完善的 Add-on 功能，无执行模块 支持当前所有的安全设备 支持人员的管理支持集中管理 (提供 Web Admin Console ) 所有的功能都是选项形式，可以对支持人员进行不同权限赋予 所有功能，都需要客户的确认 (客户放心功能) RemoteCall能够连接位于内部网或外部网的任意PC, 意味着只要能够连接到互联网就可以在任何地方进行远程支持。在防火墙或者代理服务器的环境中也可以正常运行， 这是由Rsupport 的中