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ICS 03.080
A 12
DB34
安 徽 省 地 方 标 准
DB 34/T 3523—2019
养老机构陪同老年人就医服务规范
Service specification of accompany the aged to see doctor for senior care
organization
文稿版次选择
2019 - 12 - 25 发布 2020 - 01 - 25 实施
安徽省市场监督管理局 发 布
DB34/T 3523—2019
前 言
本标准按照 GB/T 1.1-2009 给出的规则起草。
本标准由安徽省民政厅归口。
本标准起草单位:合肥九久夕阳红新海护理院有限公司、安徽九久夕阳红医养集团有限公司、合肥
市民政局、合肥九久夕阳红护理院有限公司、合肥斯坦德尔德标准化管理有限公司。
本标准起草人:刘文倬、谢琼、曹晓红、刘璐、宋尔锦、毕金波、宋尧、王大斌、刘召霞、陈长珍。
I
DB34/T 3523—2019
养老机构陪同老年人就医服务规范
1 范围
本标准规定了养老机构陪同老年人就医服务的基本要求、就医准备、诊疗陪同、记录、服务评价与
改进。
本标准适用于养老机构对陪同老年人就医服务。
2 规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅所注日期的版本适用于本文
件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。
GB/T 29353 养老机构基本规范
GB/T 35796 养老机构服务质量基本规范
3 基本要求
3.1 人员
3.1.1 应符合 GB/T 29353 的相关要求。
3.1.2 具备良好的职业道德,尊重关爱老年人,服务态度亲切。
3.2 携带物品
3.2.1 应携轮椅、拐杖等必要的出行辅助设备。
3.2.2 应携带呕吐袋、卫生纸、水杯等用品。
3.2.3 应携带应急用食品、药品。
3.2.4 应携带手机等通讯设备。
3.2.5 应携带老人的身份证、医保卡、必要的现金或银行卡。
4 就医准备
4.1 联系老人或其送养人,明确以下就医服务事项,包括但不限于:
a) 是否需要预约;
b) 了解老人的病史、过敏史等内容;
c) 核对医疗机构住址,确定就医时间;
d) 确定接送方式,提前告知送接途中交通工具;
e) 询问是否需要轮椅、拐杖等出行辅助设备。
4.2 应了解区域内主要医疗机构的科室布局和就医流程,熟练掌握医疗机构各类就医终端的操作方法。
4.3 应安排老人在医院合适的位置就坐等候。
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DB34/T 3523—2019
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