电话销售需注意哪些礼仪.docVIP

第 PAGE 页码 页码页 / 总共 NUMPAGES 总页数 总页数页 电话销售需注意哪些礼仪 　　电话销售是指通过电话推销产品和宣传公司业务。电话销售要求销售员具有良好的讲话技巧、清晰的表达能力和一定的产品知识。下面是我为大家整理的电话销售需注意哪些礼仪，希望能够帮到大家哦! 电话销售需注意哪些礼仪 　　电话沟通的三大注意事项 　　一、听到电话铃响，若口中正嚼东西，不要立即接听电话。听到电话铃响，若正嬉笑或争执，一定要等情绪平稳后再接电话。 　　二、如果双方在接通电话，迟迟不能确诊对方的身份，就会浪费极大的时间，降低沟通的效率。如何向对方自报姓名呢? 　　如果接听您本人的电话或公司的直线电话，只报自己的姓名和职务即可。如果接听公司总机的电话，报出公司的名称而不需要报出自己的姓名和职务。如果接听一个部门的电话—— 经过总机转的，只需报部门名称和自己的姓名，不需报公司名称。直接打进的，除了报部门名称和自己的姓名外，还需要报公司名称。middot;接电话时的开头问候语要有精神。middot;电话交谈时要配合肢体动作如微笑、点头。middot;讲电话的声音不要过大，话筒离口的距离不要过近或过远。 　　三、若是代听电话，一定要主动问客户是否需要留言middot;接听让人久等的电话，要向来电者致歉。middot;电话来时正和来客交谈，应该告诉对方有客