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销 售 说话术 金蝶友商网 产品市场部 前言 1．1 潜在客户的共同特点 专业版主要是针对小型工贸企业的管理软件，在适用软件的潜在客户中，有着一 些相类似和特点： 1． 简单加工和简单生产，对库存的管理比较混乱。 2． 一般是按单销售，成本统计花费较多人力而且不够准确。 3． 管理的业务规范性比较差。 而且，在这一类企业当中，实施信息化软件的决策者通常都是企业老板或者是财 务经理，所以一般我们面谈的对象都会是这两个角色，但是在实 面谈过程中，我们 也会有机会跟其它岗位的管理角色交流，所以在跟客户面谈之前，要求我们的销售人 员对软件要比较了解。 1．2 抓住客户的心理特点 第一要抓住客户希望产品可靠的心