店长经验谈网吧经营策略应注意的细节.pdfVIP

店长经验谈 网吧经营策略应注意的细节 .txt 两个男人追一个女人 用情浅的会先放弃。两 个女人追一个男人 用情深的会先放弃。╰︶￣—你的话，我连标点符号都不信男女授受 不亲， 中国哪来 13 亿人口。 前几天去应聘经理被一个网吧老板问起有没做过活动的经验。 一 时语塞，本来就没有，自己进入网吧这个行业才半年，而且这半年的主要职务是技术，只是 这里的经理很会玩心计，两个老板她是其中一个的亲戚，另外一个老板派来的经理来一个弄 走一个，而她也不管什么，所以都推给我。 所以如实的回答了。结果人家就很客气的告诉我不适合她这个职位，她要的经理是可以全面 考虑事情的人，是要有经验的。我只适合做店长。其实挺感谢她的，她叫我认识到了我很浮 躁。 我不是没能力，也不是没想法，人总是要适应环境的，现在的所在网吧的的经理只要你稍稍 表现出比她优秀的能力，马上就会用一切手段打击你，所以现在的我一个是装傻，一个是听 话，这也是大多数网吧的通病吧，主要领导都是老板的直系亲属，很多老板也清楚自己的亲 属没什么能力，但也没办法，谁叫现在的外人很不可靠呢。 毕竟网吧的流动资金比较多。所以都觉得网吧不出问题还能盈利就行了。但要是竞争压力很 大的话还是应该叫自己亲属管财务，把网吧的经营放手叫有能力的人来处理。废话不说了， 说说我个人的看法。 我认为网吧能经营好，主要在于常态的东西，现在很多网吧迷信搞活动来吸引人气，其实我 觉得没什么效果，一时的活动只能吸引一时的人气，除非是网吧重新装修什么的，通过活动 来叫客人体验新的环境。 否则没必要费劲心机去弄活动，你今天弄人家明天就可以学，而且有时候跟在后面走也没什 么不好的。活动搞的好人家学去了，活动搞砸了，影响客人心情了。人家看你笑话从你这学 经验。所以网吧最重要的是搞好常态的东西。活动只是陪衬。 网吧常态的东西其实说白了就是硬环境和软环境。硬环境相信大家都体会的到，网吧机器基 本三年就换，你不换人家换逼着你换。这个没什么好说的，各个网吧有自己的装修考虑，都 有自己的风格。这篇文章主要说的是软环境。 软环境首先从卫生说起吧，卫生的重要性大家都知道吧，但我问大家有几个网吧是真正靠全 职保洁来收拾卫生的。现在我敢说大多数网吧都是网管兼保洁，这是一种错误的做法，不错 你是省了几个员工的工资，但这样会失去很多。一个网吧靠缩减员工的工资来盈利，离关门 也不远了。 现在的廉价员工很少了。现在的网管都是年轻人，你叫这些人打扫卫生，从心里这些人对打 扫卫生是有抵触情绪的，不过人家既然拿着你的钱，也就会按照你的要求去干活，但干也是 应付差事， 这也是大家为什么老觉得网管偷懒的原因， 不同的人要叫他们做自己适合的工作。 在主管照看不到的时间，不经常走过的地方，你们去看看那里的卫生。 网吧保持好的卫生状况对客人的心里是有影响的。而肯做保洁的一般年纪都不小了，他们对 工作的态度是年轻人比不了的。只要待遇合适，他们都会用心去做，而且没有特殊的原因不 会轻易换工作。而网管就不同，说的多了人跑了，管的太松人家真不好好给你弄卫生。所以 卫生这块叫保洁来做是最合适的，网管只是辅助，清理下桌面卫生什么的。 说到网管我感到其实大家把网管这个职业给定位错了。网管的作用是帮助客人解决上网遇到 的问题，和客人打成一团。不是用来打扫卫生的。网管要学会和客人交朋友，所以我觉得网 管应该具有亲和力。 更优秀的是喜欢玩主流游戏的人，不知道现在为什么大家都反对网管玩游戏。我觉得网管喜 欢游戏就会很自然的指导一些客人玩游戏，一个好的网管是能吸引住很多喜欢游戏的人留在 你的网吧的。 现在很多网吧限制网管玩游戏， 更有过分的甚至自己的网管上网都得自己掏钱。 我觉得没必要，网管都是年轻人，只要不影响到工作时的状态，不要过多的限制。我这里现 在就这样，都挺自觉的，你要叫他们体会到影响工作会失去很多，叫他们自己去权衡。 不懂权衡的网管你可以叫他们走，能留下的绝对都是优秀的。况且网吧只是损失电费。换来 的是他们对网吧的热爱，对岗位的热爱。一个好的网管加上一个好的工作状态我觉得比过任 何活动。 收银员也简单说说，收银一定要弄漂亮的，两个环境差不多的网吧，要是我选我会跑去收银 比较漂亮的网吧，虽然可能和收银说不上话，但就是心理上会选择去收银漂亮的网吧。不知 道大家有没这体会。还有就是性格的随和，上网的客人千奇百怪，总有闹矛盾的。性格随和 的很少吵架。别的要求都是最基本的了，这里不讲了。