京东电子商务案例分析 周迎.pptVIP

电子商务案例分析 — 京东商城 2014171401 周迎 一．京东的商业模式分析 二．京东的技术模式分析 三．京东的经营模式分析 四．京东的管理模式分析 五．京东的资本模式分析 六．结论和分析 一 . 京东的基本情况分析 京 东 商 城 是 中 国 最 大 的 综 合 网 络 零 售商， 是中国电子商务领域最受消费者欢 迎和最具有影响力的电子商务网站之一， 在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百 货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线 旅游等 12 大类数万个品 牌百万种优质商 品 。京 东商 城在 2012 年 的中 国自 营 B2C 市场占据 49% 的份额，凭借全供应链的优 势 继 续 扩 大 在 中 国 电 子 商 务 市 场 的 领 先 优势。京东商城已经建立华北、华东、华 南、西南、华中、东北六大物流中心，同 时在全国超过 360 座城市建立核心城市配 送站。 2012 年 8 月 14 日，京东与苏宁开 打 史上最惨烈价格战 。 2013 年 3 月 30 日 19 点整正式切换 了域名，并且更换新 的 logo 。 京东为什么要与苏宁易购打响价 格战？ ? 众所周知，苏宁的电器线下销售实力稳居 第一，但线上的苏宁易购步伐显得有些缓 慢，而京东的电器销售， 2012 年一季度在 B2C 市场份额达到 50.1% 。 ? 狗以对主人忠诚而著称，拥有正直的品行 和快捷的奔跑速度。 京东商城以“产品、价格、服务”为 核心，致力于为消费者提供质优的商品、 优惠的 价格，同时领先行业推出“售后 100 分” 、 “全国上门取件” 、 “先行赔付” 等多项专业服务。京东商城通过不断优化 的服务引领网络零售市场，率先为中国电 子商务行业树立了诚信经营的标杆。 二 . 京东的商业模式分析 1. 业务模式 1 ）主要商品 京东商城在线销售商品包括家用电器、 汽车用品；手机数码；电脑、软件、 办公； 家居、厨具、家装；服饰鞋帽；个护化妆； 钟表首饰、礼品箱包； 运动健 康；母婴、玩 具、乐器；食品饮料、保健品十大类逾 10 万种。其中家用电器、手机数码、电脑商品 及日用百货四大类超过 3.6 万种商品。 （ 2 ）主要服务 京东商城提供了灵活多样的商品展示空间， 消费者查询、 购物都将不受时间和地域的限 制。依托多年打造的庞大物流体系，消费者 充分享受了 “足不出户， 坐享其成” 的便捷。 目前，分布在华北、华东、华南、西南的四 大 物 流 中 心 覆 盖 了 全 国 各 大 城 市 。 2009 年 3 月， 京东商城成立了自有快递公司， 物流配送速度、服务质量得以全面提升。 京 东商城在为消费者提供正品行货、 机打发票、 售后服务的同时，还推出 了“价格保护” 、 延保服务”等举措，最大限度的解决消 费者的后顾之忧， 保护了 消费者的利益。 京 东商城用自身的诚信理念为中国电子商务 企业树立了诚信经营的榜样。 2. 赢利模式 （ 1 ）直接销售收入 赚取采购价和销售 价 之 间 的 差 价 在 线 销 售 的 产 品 品 类 超 过 3 万种，产品价格比线下零售店便宜 10% — 20% ；库存周转 率为 12 天，与供货商 现 货现结，费用率比国美、苏宁低 7% ，毛利 率维持在 5% 左右，向产 业链上的供货商、 终端客户提供更多价值。实现的京东的“低 应力大规模”的商业模式。 （ 2 ）虚拟店铺出租费 店铺租金、产品 登陆费、交易手续费 (3) 京 东 商城 上 第 三 方 支付 平 台 有 财 付 通、快钱和支付宝。 （ 4 ）广告费 目前，网络广告逐步被人 们接受，对于一些大型的媒体网站而言， 网 络 广 告 已经 成 为 其 重 要的 经 营 收 入 来 源之 一。 3. 目标客户 （ 1 ）从需求上分析京东的主要客户是 计算机、通信、消费类电子产品的主流消费 人群 （ 2 ） 从 年 龄 上 分 析 京 东 主 要 顾 客 为 20 岁 -35 岁之间的人群 （ 3 ）从职业上分析京东的主要顾客是 公司白领、 公务人员、 在校大学生和其他 网 络爱好者。而在其中每年走出校门的 600 万 大学生群体则又是京东的一个重点 市场。 尽 管 35 岁以上的消费群体有更强的购买力， 但是高素质的大学生们却是“潜力股” 。京 东网上商城做了 6 年，目前拥有超过 800 万 的注册用户。 而在每年的大学毕业生群体中 就拥有 600 万的潜在顾客群， 京东的目标不 是跟国美、苏宁争抢客户，而是把大学毕业 生培养成京东的用户。 4. 核心能力 （ 1 ）产品价格更低廉 京东的产品价格低， 通常 比别人要便宜 10% ，有些产品的价格会便宜到 30% 。 彩电比苏宁和国美通常要便宜 10% — 20% ，一些高端 的国外品牌彩电会