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最 新 技 术 专刊 第一期 （电磁炉篇） 2006年产品服务承诺 电磁炉的命名方 电磁炉主要零部件的功能 电磁炉的故障显示代码 电磁炉的工作原理 电磁炉各板的区别和所用型号如下 各显示板的区分 电磁炉的维修事例 九、 800疑难解答信息反馈 国内营销客服中心 2006年2月7日 一、2006年产品服务承诺 所有产品执行国家“新三包法”，七天包退，十五天包换，一年保修；保修期内的产品实行免费维修服务；并实行全国联保服务。 1、电磁炉产品 ①中低端电磁炉（除V系列和G系列以外的电磁炉产品）：核心部件线圈盘保修六年，主要部件风扇电机、变压器保修三年，整机免费保修一年； ②高端电磁炉（V系列和G系列）：整机免费保修三年，主要部件线圈盘、风扇电机、变压器保修六年；一年免费上门服务（仅限市内）。 2、电饭煲：整机保修一年，对于电子煲、电脑煲主电路板保修三年； 3、豆浆机：整机保修一年； 4、加湿器：整机保修一年； 5、电压力饭煲、电饭锅：整机保修一年 6、浴霸：整机保修期一年，主要零部件电机，取暖灯泡保修三年；提供免费上门安装和维修服务(除YDD06A和YDD20A)。 7、饮水机：整机保修一年，主要部件压缩机保修三年；一年免费上门服务（仅限市内）。 8、吸油烟机：整机保修三年（易损件，照明灯泡、油网、网油杯、侧油杯除外）；主要零部件电机保修五年；保修期内提供市内上门服务。 9、电磁炉附件和赠品：对于电磁炉和附件赠品有出现下列问题的（炒锅漏油、炒锅手柄断裂、汤锅玻璃盖裂、汤锅耳断裂、鸣音水壶漏水）可以提供免费保修，保修时间为3个月，由售后网点申请配件维修。对于超过保修期内的电磁炉附件赠品，公司不予保修，采取有偿更换服务其产生费用由顾客自行承担，顾客也可到当地网点购买此类附件和赠品。 全国免费客服热线：800-8202810或021 二、电磁炉的命名方 P C 18 设计顺序号改进设计派生产品代号 显示方式代号，用大写字母表示（代号见下表） 功率（额定功率的1%） 产品名称代号，用“C”表示 公司代号（奔腾） 表（1）显示方式代号表 显示方式 发光二极管显示（LED） 数码（Number）管显示 液晶显示（LCD） VFD显示 代 号 E N C V 三、电磁炉主要零部件的功能 ●压敏电阻的作用:当AC电源电压因故障突然升高过大时即瞬间短路，使保险丝迅速熔断以保护电路 ● IGBT的作用：IGBT是实现底电压对高电压，低电流对高电流控制的电器原器件。 ●振荡电容：作用是与线圈盘，IGBT等元件构成阻尼振荡，产生高频谐波 ●扼流线圈：作用是虑除交流成份，控制干扰。 ●热敏电阻组件：感应锅具的加热温度，并传递信号给控制回路。 ●主控IC：对电磁炉的工作过程进行控制 ●变压器：作用是为电磁炉提供+5V +18V 电压。 ●电流互感器：是一个1：3000 的互感元件。 ● LM339：是电磁炉的一个核心运算芯片，担任数据的输出。 四、电磁炉的故障显示代码 一、奔腾新款电磁炉PC19N-B，PC19N-C故障显示代码 1、IGBT传感器开路时，显示屏显示E0 2、电磁炉上电无锅时，显示屏显示EI 3、IGBT超温时或传感器短路时，显示屏显示E2 4、电网电压过高时，电磁炉过压保护，显示屏显示E3（260V） 5、电网电压过低时，电磁炉欠压保护，显示屏显示E4 （160V） 6、电磁炉锅底传感器开路，显示屏显示E5 7、电磁炉上电干烧时，显示屏显示E6 注：①有故障后，电磁炉停止工作，故障代码一直显示， 蜂鸣器 “BB—BB—” 报警10S，只有按 “开关”键才可以进入待机状态（其它按键无效）再按“开关”键重新开机。 ②开机后，延时3分钟再判两个传感器是否开路报警 二、奔腾电磁炉PC10N-A故障显示代码 1、电网电压过高时，显示板显示E1 2、电网电压过低时，显示板显示E0 3、主传感器开路时，显示板显示E3 4、当IGBT传感器开路和短路时，显示板显示E4 5、当电磁