如何打造高效团队 50页.pptVIP

2004 年 6 月，拥有 NBA 历史上最豪华阵容的湖人队在总决赛中的对手是 14 年来第一次 闯入总决赛的东部球队活塞。赛前，很少有人会相信活塞队能够坚持到第七场。从球队的人 员结构来看， 科比、奥尼尔、马龙、佩顿 ，湖人队是一个由巨星组成的“ 超级团队 ”，每一 个位置上成员几乎都是全联盟 最优秀 的，再加上由传奇教练菲尔·杰克逊对其的整合，在许 多人眼中，这是 20 年来 NBA 历史上最强大的一支球队，要在总决赛中将其战胜只存在理论上 的可能性，更何况对手是一支 缺乏大牌明星 的 平民 球队。 然而，最终的结果却出乎所有人的意料，湖人几乎没有做多少抵抗便以 1 ： 4 败下阵来。 描述 案 例 三、文化篇 “最优秀”的超级明星团队 为何失败？ 三、文化篇 ? 团队篮球 ? 配合默契 ? 球队内部矛盾公开化 ? 队员之间貌合神离，不默契 ? 轻敌 湖人队 实力：球星四大天王 活塞队 实力：没什么名气的球员 团队协作氛围很重要 输 赢 三、文化篇 如何打造协作的氛围 给员工四个机会、两个尊重 统一思想 三 招 剑 术 —— 克 “ 敌 ” 制 胜 以人为本，关爱员工 案 例 听听离职校招生的声音 员工 A ： “离职原因是工作时间太长，没有准时准点的 上下班，领导素质太低，脏话不断呀，还有就是好不容易休息 还要去参加会议，参加培训，觉得太辛苦了，自己也越来越没 有动力留在这。” 员工 B ： “说真的有点后悔，只是当时感觉憋屈，部门 经理不指点也不安排，虽说新人要自己磨练，自己找事做。可 是新人是需要正确的指点和指引，刚去啥都不熟悉，我去部门 3 天后才见到经理 , 当时说经理放假。感觉工作环境乱糟糟的。” 1 2 以人为本，关爱员工 离职校招生访谈： 上述案例中，身为部门的管理者做的有哪些不 足？如果是你应该怎么做？ 以人为本，关爱员工 To 员工 创造感动 From 领导 员工感动 To 客户 创造感动 From 员工 客户感动 To 公司 创造效益 管理者： 要善于为员工创造感动 员工： 感受到真情，感受到企业对他们的关 爱，才能创造客户的感动 客户： 感动了，才能为公司创造效益 情 感 激 励 以人为本，关爱员工 打造高效团队 ——管理人员课程 课 程 目 标 ? 能设定出合理的团队目标 ? 会运用有效方法提高团队执行力 ? 能打造和谐的团队氛围 课程目标 一、目标篇 二、执行篇 三、文化篇 目录 一、目标篇 你认为什么样的团队才能称为高效团队？ 一、目标篇 共同的目标 一、目标篇 1. 我部门的短、长期目标是什么？ 2. 我们部门制定的目标合理吗？ 一、目标篇 部门（区域）目标 区域排名 KPI 指标 团队凝聚力 人才培养 一、目标篇 制定目标的黄金原则 - SMART 原则 T imed 时限性 S pecific 明确性 M easurable 可衡量性 A ttainable 可实现性 R ealistic 相关 性 一、目标篇 任务分解（ WBS ） 一级 A 二级 A1 ， A2 ， A3 三级 A1-1 ， A1-2 ， A1-3 一级 产值 50 万 二级 营销，服务质量，工作效率 三级 店面营销，电话营销，派单 例 如 一、目标篇 确立目标的程序 ? 步骤一：列出符合 SMART 标准的目标 ? 步骤二：列出上述目标带来的好处 ? 步骤三：可能的困难与阻碍，以及相应办法 ? 步骤四：所需的技能及知识 ? 步骤五：为达到目的必须合作的对象 ? 步骤六：目标完成日期 一、目标篇 练习 根据“设定目标的原则、程序”谈谈自 己部门下个季度的目标是什么？ 一、目标篇 例 可能的困难及解决办法 目标带来的好处 所需技能及知识 合作的对象 目标完成日期 SMART 标准的目标 ？ ？ ？ ？ ？ ？ 一、目标篇 二、执行篇