跳槽心理分析.pdfVIP

２１ 世 纪是知识经济时代，因而知识和技能的掌 握 者— — — 人 才 已 经 被 推 到 了 一 个 前 所 未 有 的 度 ，人 才 ，尤 其 是 素 质 人 才 ，是 一 个 企 业 成 败 的 关 键 ，这是众所周知的。然而，最近几年，人 才 流 失 问 题 成了 许 多企业最 头疼的 问题。由于人才跳槽，使 企 业花 费在 员工培训上的大笔投 资 付 诸 东 流 ，使 企 业 丧 失客户，甚至是商业 机 密 …… 人 才 流 失 问 题 在 当 今 已是愈演愈烈，已成为企业人 才 资 源 管 理 系 统 急 待 解决的一个 问题。笔者旨对跳槽 员工做出心理分析，并 针对员工的跳槽原因给企 业提出 应对策略 １ 跳槽员工的心理分析 （１）基本需要缺失 人本主义心理学家 斯洛（Ｍａｓｌｏｗ） 早在 １９４３ 年就提出了人的 “ 需要层次理论 ” ，该 理 论 认 为 ：人 类 有 五 种 基 本 需 要 ，即 生 理 需要 、安 全 需 要 、社 交 需 要 、尊 重 需 要 和 自 我 实 现 的 需要。 这五种需要是有层次的，它 们 由低到高依次排列成一个 阶梯，当低 层次的需要 获得相 对 的满足后，下一个需要就占据 了主导地位，成 为驱动行 为 的主要动 力 ［１］。根据这个理论，不 难理解，企 业 员 工 都 是 在 满 足自己的生活的基本要 求上才会全 心 全 意 地 为 企 业 创造价 值 ，使企业逐 渐 发展的。以最低 层次的生理需要－－ 食物、衣物等基本生活 需求 为例，如果企 业提供 给员工的工 资待遇和社会福利保障 不 能 够 满 足 员 工 现有的这种基本需要或当其他企 业 提 供 更 优 厚 的 工 资待遇 时，员工自然会毅然离去；有 的员 工 感 到 工 作 不稳定，随 时有被炒鱿鱼的危险，每每 有 同 事 被 革 职 或降 职就惶惶不安起来， 为 了追求一份 稳定的工作和稳定的收入，跳到人 员变动相对较小的 企 业 ，这 就 是 安全需要得不到满足的表现 ；还有， 员 工 需 要 良 好 的 人 际关系，由于人们都有友 爱与 归属的 需 要 ，希 望 与 他人建立友 爱的关系和感情，因此，如 果 员 工 在 职 业 群体中不能与同事或上 级建立良好的人 际关系， 矛盾重重，迫于这种 压 力，他们一有机会就会离开； 斯洛提 出的五种需要中自我实现的需要是最 层次的，就笔者访谈 的一些跳槽员工来 说 ，由于自我实现的缺失而跳槽的 员工比 例是最高的。 许 多人觉得在企 业不受重视，企业的现状不利于 个人发展，企 业 没 有 给 自 己 提供足 够 的发展空 间，甚