序言海尔组织管理课件.pptVIP

技术创新理念： 市场的难题就是我们创新的课题 案例：大地瓜洗衣机的故事 市场原则之一：紧盯市场创美誉 绝不对市场说不 市场原则之二：顾客的抱怨是礼物 目的：从用户的抱怨中发现商机并为用户创造价值 推 倒 企 业 内 外 两 堵 墙 上游分供方不是以满足企业为宗旨，而是 共同满足终端消费者的的需要。 与下游商家的纽带不仅仅是产品 的优惠价格 , 更主要的是为其定制。 爱默生电 机（中国） 公司在海 尔胶州国 际工业园 隆重开业。 海尔、 中永通 泰签定 定制合 同 16 分渠道 定制 用户 国际化 分供方 共同满足 国外大连锁 国内连锁超市 家电专营连锁 大商场 海尔专卖店 参与 设计 创 新 创 造 用 户 价 值 创新 创 新 创 造 新 的 用 户 防电墙热水 器 —— 即将成 为国际标准。 防电墙热水器 售价比同类产 品平均高出 100 元。 A+007 冰箱 欧盟四国消费 者购买 A+007 可凭发票到政 府指定地点领 取 100 欧元。 双动力洗衣 机 —— 世界 第四种洗衣 机。 2002 年单型 号销量全国 第一。 来电防火墙 拉动海尔手 机倍速增长 . 氧吧空调 月获定单 6 万套。 2002 年，海尔根据不同消费者的需求，推出众多满足用户个性化需求的产品，这 些产品解决了全球不同用户的难题，受到市场的追捧，也造就了海尔品牌的强势。 创 新 创 造 用 户 价 值 创新 海 尔 创 新 观 念 与 理 念 计划经济 计划经济观念向 市场经济过渡时期 市场经济 三只眼 止动力是 基础管理 斜 坡 球 体 论 上升力 是创新 变是常态 管理学原理 公共事务学院 李 翔 海尔的组织管理 海尔的管理制度 案例： 海尔的发展之路 ? 1984 年张瑞敏入主青岛电冰箱总厂，当年销 售收入 300 万元，亏损 147 万元 ? 1985 年琴岛 — 利勃海尔电冰箱正式投放市场 ? 1987 年被推举为最受消费者欢迎产品电冰箱 类第一名 ? 1991 年组建海尔集团，张任总裁 海尔的发展之路 （续） ? 1991 年兼并青岛电冰柜总厂和青岛空调器厂，成 立海尔空调器和电冰柜公司，是独立利润中心 ? 1995 年正式进入洗衣机领域，同年收购武汉希岛 实业的 60% 的股权，首次跨地区经营 ? 2001 年销售收入突破 600 亿元 ? 2008 年销售收入突破 1200 亿元 价 值 观 精 神 文 化 化 文 为 行 度 制 物 质 文 化 海 尔 文 化 是 企 业 的 灵 魂 海尔三层文化的思想 来源： 老子认为“道生气， 气生器”。 “道”就是指一种 观念，一种无形的东 西； “气”是原始有形 的东西； “器”是世界万物。 海尔文化是海尔人的价值观，这个价值观的核心是创新。它 是在海尔十八年发展历程中产生和逐渐形成特色的文化体系 。 企业文化的作用 通过对从美国 22 个行业中挑选出来的 207 家 公司的调研，哈佛的研究人员约翰 ? 科特和詹姆 斯 ? 赫斯科特得出两个结论： 哈佛从中国企业中寻找成功运用企业文化的案例， 海尔是中选的第一家。 第一：企业文化对企业的长期经营业绩具 有重大作用； 第二：企业文化在下一个十年内很可能成 为企业兴衰的关键性因素。 海 尔 发 展 的 三 个 阶 段 ? 从海尔的国际化 到国际化的海尔 ? 东方亮了再 亮西方 ? 从冰箱延伸 到其它家电 ? 只做冰箱 ? 有了 坚实的质量管 理的基础 国际化发展战略阶段 1998.12 —— 多元化发展战略阶段 1991.12-1998.12(7 年 ) 名牌战略阶段 1984.12-1991.12(7 年 ) 把名牌扩展到国际 市场（欧、美、中 东 …… ） 把名牌扩展到国内的相关 产品领域（白电、黑电、 米电 …… ） 先把一个产品在国 内做成名牌 改革开放创业初期缺少的不是市场是好的产品 砸 冰 箱 案 例 有缺陷的冰箱 有缺陷的冰箱 3 1 2 海尔