商务谈判礼仪 课件.pptVIP

LOGO 商务谈判礼仪 文学 7 组 1 ppt 课件 ? 商务谈判 BUSINESS NEGOTIATION 商务谈判指的是在商务交往过程中，通过讨 论和谈判来满足某些需求和达到某些目的的 一种商业活动。 ? 商务礼仪在商务谈判中的重要性 ? 商务礼仪是企业进行商务谈判的需要 ? 商务礼仪是妥善处理好各方面关系的需要 ? 商务礼仪有助于塑造良好的社会形象 ? 商务礼仪有助于促成谈判成功 简介 INTRODUCTION 2 ppt 课件 商务谈判礼仪 谈判前礼仪 商务谈判礼仪 谈判中礼仪 谈判后礼仪 3 ppt 课件 谈判前礼仪 合理选择商务谈判时间 合理选择谈判地点 合理选择谈判人员 合理收集谈判资料信息 合理选择外表搭配 4 ppt 课件 合理选择商务谈判时间 商务谈判时间不能由谈判一方单独做决定，需 要双方商议决定，否则视为失礼。要选择对对 方最有利的时间进行谈判，避免双方在连续工 作之后身心状态处于低潮的情况下进行谈判。 5 ppt 课件 合理选择谈判地点 谈判地点最好选择在自己熟悉的地点，因为， 自己熟悉的环境有助于争取谈判的主动权。倘 若不能争取到，也可以选择谈判双方都熟悉的 场所。如果谈判次数较多，可以考虑变换谈判 场所，以便缓解紧张的谈判气氛，达到最佳谈 判效果。 6 ppt 课件 合理选择谈判人员 商务谈判队伍一般来说由主谈判人、谈判助理、 谈判专家和其他谈判人员组成。谈判人员的素 质修养与仪表形象始终可以传达一种信息，这 种信息与谈判的实质内容一起传递给谈判象， 相互影响与感染。 7 ppt 课件 合理收集谈判资料信息 谈判人员要关注与谈判相关的任何情况，并提 前进行调查研究，收集大量的资料信息。准备 谈判资料信息，主要是为了根据主题行情，评 估对方的实力 ; 调查和掌握对方的文化背景和社 会风俗，了解多方的法律制度，以便在谈判中 掌握主动权。 EXAMPLE 8 ppt 课件 EXAMPLE 竖拇指的故事 一位做进口食品生意的中国商人与一位橄榄油出口商非常愉快 地谈妥一笔大买卖。在最后签订协议时，中国商人不断向对方 竖起大拇指以表庆贺，对方最后忍无可忍，弃笔而去。这是为 什么呢？ 原来，对方是一名希腊人。在希腊，竖大拇指的意思相当于其他国 家的竖中指。中国商人由于不熟悉对方的风土人情而丢失一笔大生 意。由此可见，在谈判前做好对方国家、地区，企业信息乃至个人 性格的功课是非常重要的。 9 ppt 课件 合理选择外表搭配 ? 选择合适的着装 外表礼仪是国际商务谈判中最基本的礼仪。体面着装不仅是外 观美丽，而且也代表着高品质和受人尊敬。对于男性，他们应 该穿商务装，并且戴领带。对于女性，职业装是最好的选择。 有一件事情女性需要注意的，那就是不要佩戴太多的珠宝首饰。 ? 选择合适的妆容与发型 毫无疑问，奇怪的发型，浓重的化妆，过多的首饰都将破坏商 务人士的形象。比如当与外国人接触的时候，一般需要脱掉大 衣，手套和帽子。此外，佩戴墨镜不是很好的主意，除非你的 眼睛不太舒服。 10 ppt 课件 合理选择外表搭配 BACK 11 ppt 课件 谈判中礼仪 谈判中礼 仪 介绍礼仪 握手礼仪 座次礼仪 语言礼仪 行为礼仪 表情礼仪 12 ppt 课件 介绍礼仪 首先， 要了解介绍人和第三方是不是想相互了解和认识。 然后， 要澄清被介绍人与介绍人的关系，这样被介绍人和第三方容易 相互理解并且建立信任。最后， 要注意介绍顺序。 一般介绍中， 应首先介绍女性和高级职位人士。在较正式的谈判场合， 介绍 的先后顺序是，按照地位高低， 逐个介绍 ; 若地位平等， 则应 先介绍年长的。被介绍到的人应起立并微笑示意，注意使用礼 貌用语。若备有名片， 可适时递上。在介绍中，通过体态语要 比用手指指点点显得更加礼貌。 13 ppt 课件 握手礼仪 见面时应注意握手的礼仪。如谈判时要注视对方， 使对方感到 你的态度认真诚恳， 被你关注。同时手势应自然， 切忌双臂交 叉在胸前，以免给人以轻浮傲慢的感觉。握手的时间既不能太 短也不能太长。当你和其他人握手的时候， 要看着别人的眼睛 且要面带微笑， 而不是盯着别人看。 一般的， 国际上握手时 间一般为三秒钟即可。