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市场调听与客户开发 湖北公司方全洲 2013.08.15 提纲 第一部分:市场调研概述 第二部分:开发客户的策略制定和维护 责任心、危机感行力、融合度 市场调查的误区:对于市场调查的错误认识 市场调查很简单 市场调查是不准确的 我们在市场里,天天都在做市场调查,没有必要 请外面的人 领导让做市场调查才有必要做 做一次市场调查就可以了 市场调查所得的结论是绝对的 市场调查就是决策本身 责任心、危机感行力、融合度 市场调查的特点 系统性:1、市场调查作为一个系统,首先调查活动是一个系统 包括编制调查计划、设计调查、抽取样本、访问、收集资 料、整理资料、分析资料等。 2、影响市场调査的因素也是一个系统,诸多因素互联构成一个整 目的性:任何一种调查都应有明确的目的,并围绕目的进行具体的 调查,提高预测和决策的科学性。 科学性:1、科学的方法2、科学的技术手段3、科学的分析结论 不稳定性:市场调查受多种因素影响,其中很多影响因素本身都是 不确定性的。 责任心、危机感行力、融合度 市场调查的基本内容 1、市场的基本情况 (1)市场容量、市场类型、市场规范程度; (2)市场的经济发展程度和当地相关政策; (3)市场的区域构成及人群分布; (4)当地医药市场运作情况 (5)招标信息 责任心、危机感行力、融合度