改版后退款流程.pptVIP

改版后的退款流程;8月15日淘宝推出全新退款流程 ; 2、用户告知信息。 增加退款去向信息: 告知买家，退款退到支付宝，还是退款退到信用卡。减少买家的困惑。 增加退款信息操作记录: 退款呈对话框的形式展现，每一步的退款记录都可以查询。有据可依！ 超时信息明确化: 超时信息废除之前很多问题的表达形式，而是通过流程页面很显著的标明出来。 增加退款短消息提醒: 当退款超时时间快到的时候将会有手机短信提醒功能。 增加逆向物流信息: 消费者在退货以后，点击查看物流，可以类似和购???流程一样，清楚看到自己的物流情况，过去是买家让我们查单，现在，我们也可以查询买家的单子，明明白白消费，清清楚楚退货。 ;第一时间了解逆向物流信息 ;3、退款体验分层、功能优化： 会依据卖家，买家情况，进行不同的退款流程配置。 卖家一键退款： 无论买家有没在退款流程点击退货，只要卖家确实已经收到买家的退货。卖家可以操作直接同意退款操作。 而不像之前 一定要等买家点击退货后，才能对退款进行操作。 7天无理由退换货的退货退款流程: 如果买家买的是7天无理由退换货的商品，如果消费者收到的商品有质量问题，描述不符，或者是主观不满意，且在不影响2次销售的前提下。 只要消费者申请退款，系统就会立即将卖家的退货地址展现给消费者，消费者可以立即进行退货操作，大大缩短退款时间。;快速退款流程： 淘宝会随机抽取一部分消费者，