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员工行为规范 〔凤鸣行政字001号〕 第一节 仪表仪容 一、行为准则及职业道德规范 1、行为准则 （1）员工应遵守国家法律、法规，遵守公司规章制度，不断提高自身职业素质； （2）坚持原则，一切从工作出发，不感情用事；脚踏实地，高效完成工作； （3）全心全意为公司服务，未经公司书面批准，不得在公司外兼职； （4）上班时不从事与工作无关的个人活动，不利用工作机会和权利谋求私利，不损公利己； （5）珍惜他人劳动，节约公司资源，爱护工作和生活环境； （6）待客热情友好，说话亲切和蔼，举止稳重大方，处事礼貌谨慎，自觉维护公司形象。 2、职业道德规范 （1）员工有义务保守公司商业秘密，对公司之方针策略，买卖情况，业务动态等，不得以任何方式向外泄露，一切函件，均需由公司指定之授权人收拆； （2）员工一切职务行为都应以维护公司利益，对社会负责为目的； （3）员工在经营管理活动中，不准直接或间接索取或接受业务关联单位的利益，利益的定义包括但不限于礼物、信贷、费用、报酬、职位、契约、服务及优惠等。严禁以权谋私、钱权交易，违者按严重违反公司规定处理并予以即时解雇并无任何补偿, 乃至追究法律责任； （4）不得挪用公款谋取个人利益或为他人谋取利益； （5）对外交际应酬，应本着礼貌大方，简朴务实的原则，不得铺张浪费，严禁涉及违法行为； （6）谨守岗位，服从调配，因业务发展之需要，员工必须接受调派及分配之工作岗位，不得以任何藉口反对。 二、仪表着装 1、员工应始终保持健康向上的精神风貌和饱满的工作热情，仪容端庄大方， 衣着得体；必须经常保持服装整齐清洁、大方，不得穿着拖鞋上班，不得着吊带衫、露背装、露脐装等； 2、逢公司重大集体活动，会议或公司要求的，男性员工必须着装：深色西装、浅色衬衫、皮鞋、打领带；女性员工着装：正式装、职业装；参加公司组织的企业文体活动及节假日加班和周末上班，可穿休闲服，休闲服应能体现健康向上的精神风貌； 3、走路时，应昂首挺身，速度适中，不得在办公区域吸烟、追逐打闹，大声喧哗，不得勾肩搭配，坐姿要端正，不得盘腿坐在办公椅上； 4、员工上班期间不得做与工作无关的事，不得在工作时间进餐、吃零食、在走廊或大厅闲谈，不得剪指甲、照镜子、剔牙，女员工不得在上班期间化妆，午餐时不得在办公室进食有异味的食品。 第二节 职场礼仪 一、员工上班时应彬彬有礼，心平气和，遇到问题积极向有关部门负责人或有关人员寻求解决途径； 二、总经理的客人由总经办安排接待，各部门的客人由该客人的部门员工接待；所有员工在公司内遇到客户时，均应主动微笑致意、问好，如客户提有大宗物品或行李，应主动帮助客户，做到接待客人热情大方，不卑不亢； 三、接听电话应精神饱满，在电话铃响三次之内务必接听，接听电话务必用礼貌用语，不要影响同事工作；拨打电话尽量不要使用免提，手机铃声不要太大声和怪异。 第三节 办公环境管理 1、公司各部门主管，应不定时要求下属员工每日做好自己工作场区内的 办公环境卫生，所有工作物品摆放整齐； 2、公司员工在工作时间内，应尽量避免大声喧哗，以不影响及妨碍他人工作为原则，如有必要的讨论，应在会议室内进行；在办公区域禁止吸烟； 3、员工在使用会议室或洽谈室完毕后，应恢复原状并做好清洁工作，以备他人使用； 4、公司前台人员，每日应负起整个前台区域的管理责任，不得有闲杂人员逗留、聊天，并且不得看书报杂志，吃零食等非职务上的行为； 5、公司会议室与洽谈区，为提供内部会议、讨论、员工培训与外来客户的接待场所，员工上班时间不得私自占用； 6、个人办公桌应随时保持桌面整洁，不得摆放与工作无关的物品，如食品等，以免滋养蚊虫，影响办公环境； 7、员工使用电话时应以亲切的言语、诚恳的态度与同事讨论或回应客户，严禁大声喧哗，影响他人的工作； 8、办公场所废纸屑等垃圾应投放至个人办公区域内废纸篓，将废纸篓隐蔽放臵，中餐饭盒放在洗手间旁的大垃圾筒内。 第四节 奖惩管理 一、奖励制度 1、奖励类别： （1）口头表扬；（2）通报嘉奖；（3）记功；(4授予优秀员工称号。 2、奖励规则（奖励申报需写明奖励依据）： 3、奖励标准： 二、处罚制度 1、处罚类别： (1口头警告；(2书面警告；(3记过；(4解除劳动关系 2、处罚形式： 违返工作岗位操作流程，造成公司重大损失 未经公司许可受雇于其它公司或从事其它工作 泄露公司内部文档、客户资料的，打听、复印、复制非工 作需要的公司资料、信息 营私舞弊、挪用公款、行贿受贿、收受佣金 在公司范围内从事任何违法活动,如赌博、盗窃等 私自盗用公司印章或效仿上级领导签字图谋不法利益 员工入职提供虚假资料 仪 容 仪 表 类 头发散乱、发饰夸张、佩戴夸张的饰物 上班时间坐姿、站姿不雅 不按公司规定着装、进入办公区域不佩戴工牌 违返仪表仪容规范