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（二）五个层次的基本需要 ? 1 ．生理需要 ? 2 ．安全需要 ? 3 ．社会（社交、归属）需要 ? 4 ．尊重（自尊）需要 ? 5 ．自我实现需要 图 需求层次图 （四）对马斯洛需要层次理论的评价 ? 1 、马斯洛需要层次理论的巨大贡献 ? （ 1 ）为研究人的行为提供了一个比较科学的 理论框架，成为激励理论的基础。 ? （ 2 ）指出了每一类需要的具体内容。 ? （ 3 ）马斯洛将自我实现作为人的需要的最高 层次对我国的管理者同样具有积极的意义。 2 、马斯洛需要层次理论的缺陷 ? 对需要层次的分析简单、机械。 ? 马斯洛需要层次理论的理论前提— 人都是自私的，不是一种科学的假 设。 ? 把人的基本需要归结为 5 个层次，也 不尽完善。 二、麦格雷戈的 X 理论 — Y 理论 ? 道格拉斯?麦格雷戈 ? 把“经济人”假设基础上的理论称 为“X理论”。 ? 把“自我实现的人”假设基础上的 理论称为“Y理论” 适宜于 “ 经济人 ” 假设的管理模式 ? （ 1 ）组织应以经济报酬来使人们服从和做 出绩效； ? （ 2 ）订立各种严格的工作规范，加强各种 法规和管制； ? （ 3 ）采取 “ 胡萝卜加大棒 ” 的政策； ? （ 4 ）管理方式的重点在于提高效率，完成 任务。 “ Y 理论”基础上的管理模式 ? 第一、实行组织目标与个人目标相 统一的原则。 ? 第二、管理的措施应当具有 “ 内在报 酬 ” 作用。 “ Y 理论”基础上的管理模式 ? 第三、管理还要采取诱导的方式， 努力取得组织成员高度承诺。 ? 第四、自我控制与自我评价。 ? 第五、管理组织应具有 “ 往来式 ” 的 相互影响作用。 三、激励 — 保健理论 ? （一）双因素理论的内容 ? 弗雷德里克?赫茨伯格 ? 对 200 名工程技术人员和会计师的需 求和工作积极性的调查中发现并提 出的。 1 、对影响员工因素的分类 ? ①保健因素 ? 当该因素具备时，对员工没有多大的 激励作用，但当这些因素不具备时， 员工会产生很大的不满。 ? 包括：公司的政策、行政管理和监督 方式、工作条件、人际关系、地位、 工资、安全和生活条件等。 对影响员工因素的分类 ? ②激励因素 ? 当该因素不具备时，员工并没有太 大的不满，但这些因素具备时，对 员工都有很大的激励作用。 ? 包括工作富有成就感，工作本身具 有挑战性，在职业上能得到发展等 。 2 、值得注意的两点 ? 第一、导致工作满意感的因素与导致 工作不满意感的因素是彼此独立而不 同的； ? 第二、这两种感觉不是相互对应的。 传统观点与赫兹伯格观点 3 、与需求层次的比较 （二）对双因素理论的评价 ? 1 、对它的批评 ? 第一，赫茨伯格调查取样的数量和对 象缺乏代表性。 ? 第二，赫茨伯格在调查时，问卷的方 法和题目有缺陷。 对双因素理论的评价 ? 第三，赫茨伯格认为，满意和生产 率的提高有必然的联系，而实际上 满意并不等于劳动生产率的提高， 这两者并没有必然的联系。 ? 第四，赫茨伯格将保健因素和激励 因素截然分开是不妥的。 2 、赫茨伯格双因素理论的贡献 ? 第一，采取了某项激励的措施以后， 并不一定就带来满意，更不等于劳动 生产率就能够提高。 ? 第二，满足各种需要所引起的激励深 度和效果是不一样的。 赫茨伯格双因素理论的贡献 ? 第三，要调动人的积极性，不仅要 注意物质利益和工作条件等外部因 素，更重要的是要注意工作的安排 。 四、麦克莱兰的激励需求理论 ? 麦克莱兰 ? 人类的许多需求都不是生理性的，而 是社会性的。 人的三大类社会性需求 ? 1 、成就需求。 ? 2 、权力需求。 ? 3 、归属需求。 理论要点 ? ①人们的成就需要是可以通过传授 的方式获得的，而且这种传授不因 地理、文化背景的不同而有所区别 ； ? ②高成就需要的人适合成为一个创 业家，而高权力需要的人则很有可 能是优秀的管理者。 五、弗鲁姆的期望理论 ? （一）期望理论的内容 ? 期望理论不仅考虑人的需求，而且 考虑满足需求的途径及组织环境的 影响。 管理学原理 — 激励 _ 图文 .ppt 第一节 激励概述 ? 一、激励的心理学基础 ? 二、激励与行为 ? 三、内因与外因 ? 四、人性假设 一、激励的心理学基础 ? 由需要引起动机，动