客人来访会务接待流程及标准(汇编).pdfVIP

精品文档 客人来访会务接待流程及标准 一、目的 为树立集团良好形象，提高工作效率，本着“热情礼貌、 服务周到、厉行节约、对口接待，严格标准，统一管理”的原 则。 二、适用范围 本标准适用于集团各部门因业务发生的各种会务接待 工作。 三、管理 综合部为集团接待工作的归口管理部门，负责协调相关 部门接待工作的安排和管理，拟定重要来宾的接待计划，协 调、物业公司落实接待任务，提供后勤保障；集团各部门在 接到重要来访预约后，首先报综合部备案，并协助拟定接待 计划，需集团领导出面、综合部协调的重要接待，应提前 2 天告知综合部。 四、计划与准备 1、在接到集团领导通知或相关部门来访预约时，物业 公司应了解来宾基本情况： 来宾职务、 来访具体时间、 人数、 目的和要求等。 在这基础上拟定接待计划， 排出日程安排表， 酌情安排接待标准。 2 、综合部根据来宾情况按计划通知公司相关部门，通 知参加会晤的领导、陪同