网络营销与策划第七章网络营销调研 课件.pptVIP

第七章：网络营销调研 1 第七章：网络营销调研 2 第七章：网络营销调研 3 1. 了解网络营销调研的内涵及其主要特点 2. 熟悉网络营销调研的一般步骤和基本方法 3. 掌握收集网络商务信息的主要途径与方法 4. 能够设计网络营销调查问卷，并熟悉通过网络实 施营销调研的基本方法 第七章：网络营销调研 4 7.1 网络营销调研的概述 7.2 网络营销调研的方法与步骤 7.3 网络商务信息收集渠道与方法 7.4 网上问卷调查涉及 第七章：网络营销调研 5 近年来，随着汽车技术的发展，很多新的技术被应用到了量产车型上。 腾讯汽车特联合 HCR （慧聪研究）实施了“ 2013 汽车新技术车主购车影 响”的网络调查，共回收有效问卷 7472 份。 通过本次调查发现，车主对自己现有车型不满意主要体现在发动机输 出及调校、舒适性和高科技智能配置上，半数车主感觉自己车辆发动机动 力不足，近四成车主感觉自己车辆内饰的材质及可靠性不佳、人体工学设 计及人体舒适感不够， 37.7% 的车主对自己车辆的高科技智能配置不满意， 缺乏智能车载系统是其主要原因。 用户购买或换购汽车时，优先考虑的因素是发动机和安全配置的升级。 就发动机而言，涡轮增压和自然吸气是用户最愿意接受和使用的发动机类 型；就安全配置而言， ABS 等安全控制系统是用户最愿意接受和使用的配 置。用户在选择新技术时，专业人士的测评报告、周围车主的推荐最能促 进用户对新技术配置的选择，而召回及隐患媒体曝光等是用户推迟或放弃 新技术配置的主要原因。 第七章：网络营销调研 6 7.1 – 网络营销调研概述 网络营销调研 是一个周密策划、精心组织、科 学实施的 系统过程 ，涉及一系列工作环节、步骤、活动 和成果等，需要 科学的理论和方法作为指导 ，同时也需 要进行 科学的组织与管理 。网络营销调研包含对信息的 判断、收集、记录、整理、分析、研究和传播活动，与 一般信息工作相比，其差异仅仅在于其 工作对象是 网 络市场信息 ，且直接 为 网络营销 服务 。 1 第七章：网络营销调研 7 7.1.2 – 网络营销调研的内容 1 消费者对企业产品的需求 企业所经营的产品或服务的有关信息 目标市场分析 竞争对手分析 市场环境分析 第七章：网络营销调研 8 7.1.3 – 网络营销调研的优势 网络信息 的及时性 网络调研 便捷且成 本较低 调研结 果具有 客观性 1 第七章：网络营销调研 9 7.1.3 – 网络营销调研的优势 2 网络营销调研 传统市场调研 调研成本 低廉 很高 便捷性 方便快捷 比较繁琐 交互性和充分性 比较强 相对较弱 时空和地域限制 不受限制 受到限制 及时性和共享性 比较强 相对较弱 第七章：网络营销调研 10 7.1.4 – 网络营销调研的适用范围 网络营销调研 对象覆盖范围 有限 网络营销调 研对象的代 表性有限 网络营销调 研过程较难 控制 1 第七章：网络营销调研 11 7.2 – 网络营销调研的方法与步骤 1 搜索引擎法 专题讨论法 网站跟踪法 加入 邮件列表 网络问卷 调查法 对网站 访问者的 抽样调查 固定样本 调查 第七章：网络营销调研 12 7.2.2 – 网络营销调研的基本步骤 分析调研 目标 确定调研 范围和调 研对象 设计调查 问卷 统计分析 调查结果 撰写调研 报告 1 第七章：网络营销调研 13 7.3 – 网络商务信息收集渠道与方法 网络商务信息收集 是指在网络上对商务信息 的寻找和调取，是一种 有目的、有步骤 地从各类网站查 找和获取商务信息的行为。一个完整的企业网络商务信 息收集系统包括 先进的 网络检索设备 、 科学的 信息收 集方法 和 业务精通 的网络信息检索员 。 1 第七章：网络营销调研 14 7.3.1 – 商务信息的特点 1 多变性 实用性 零散性 第七章：网络营销调研 15 7.3.2 – 网络商务信息收集与整理的方法 1 查找商 务信息 综合性 商务信 息网站 地区性 商务信 息网站 专业性 商务信 息网站 英文搜 索引擎 中文搜 索引擎 第七章：网络营销调研 16 7.3.2 – 网络商务信息收集与整理的方法 2 收集商 务信息 商业门 户网站 专业调 查网站 相关 网站 第七章：网络营销调研 17 7.4 – 网上问卷调查设计 是指目前网站最常采用的、以 网页呈现调查问卷 、 供网友直接点选题项 并 在线提交答案 的 问卷调查方式 。 网络调查问卷在设计和执行上 成本较低 ，而且网上问卷 不像 传统书面问卷 可能因为人为的因素 无法传递 到调查 对象的手上。 1 第七章：网络营销调研 18 7.4.1 –网上问卷调查的方式及其发布形式 ? 在企业网站上进行问卷调查 —适用于大型知名企业、自有网站知名