优秀干的部现场管理.pptVIP

优秀干部的现场管理 汪高明 ANASPEC  第一章竞争冲击下的省思 物竞天择的考验精致管理时代的来临 危机意识的觉醒自我提升的意识准备 第二章管理内涵的检视 定义 工具 范畴 运作 分工 手段 迷思 汪高明 ANASPEC  第三章优秀主管的条件 角色 特质 功能 涵养 第四章建立“高效团队” 第五章有效沟通 定义 障碍(听的问题/说的问题/人格特质缺陷} 目的(消极的/积极的) 技巧(沟通前/沟通中沟通后} 汪高明 ANASPEC  第六章目视管理下的全员品检 (TQM) 品质异常(TQP20)主因 品质异常改善方法 客诉处理的原则、程序与技巧 第七章 非财会人员的成本管理 透视成本结论 具体成本管控要领 汪高明 ANASPEC  第八章 管理经验交流 第九章 现场问题研讨 第十章 结语 汪高明 ANASPEC