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组织行为学 第二章 组织 中的个体差异 Organizational Behavior 组 织 行 为 学 组织行为学 本 章 内 容 个体特质 能力差异 人格差异 性格差异 第二章 组织中的个体差异 组织行为学 1. 掌握能力、人格、性格的概念和分类。 2. 了解能力、人格形成的原因； 3. 了解组织中四种人格特质 。 本 章 重 点 本 章 难 点 1. 了解个体特质对组织的影响。 2. 了解能力差异对组织的影响 3. 了解人格差异在组织中的运用。 组织行为学 第二节 能力 一、能力的概念 二、能力与知识、技能的关系 三、能力的分类 四、能力的测量 五、能力发展的个体差异 组织行为学 能力 一、能力的概念 ? 能力 是顺利实现某种活动的心理条件，包括体质能力和心 理能力。 ? 特征： 包括现有能力和潜在能力；表现在所从事的各种活 动中；直接影响活动的效率； 常 识 专业知 识 技 能 和 技 巧 工 作 经 验 体 力 能力 ? “ 能力”释例 —— 飞行员的能力 – 常识、专业知识： 驾驶的知识、气象 知识、航天航空知识、通讯 导航知 识、飞机维修、飞机制造知识； – 技能和技巧： 模拟飞行、练习操作、 熟练驾驶； – 工作经验： 随机飞行若干年、从飞机 维修做起，积累飞行小时； – 体力： 医生开具身体许可证，体力衰 退即调换。 组织行为学 二、能力与知识、技能的关系 ? 1 、知识与技能的定义 – 知识是人脑对客观事物的主观表征。 – 技能是指人们通过练习而获得的动作方式和动作系统， 活动方式有时表现为操作活动，有时表现为心智活动。 组织行为学 ? 2 、知识、技能与能力的关系 – 知识、技能不等于能力，知识和技能是能力的基础。 能力会促进知识的学习和技能的提高。 ? 3 、能力、才能和天才 – 才能：多种结合在一起的以完成某种活动的能力为才 能。 – 天才：能力的高度发展称天才。 组织行为学 ? 一般能力： 指一个人在一 切活动中所具备的基本能 力； ? 如观察力、记忆力、抽象 概括力、想象力等。其中 抽象概括力 是一般能力的 核心。 ? 特殊能力： 指一个人在 某专业活动中表现出来 的能力。 ? 例如，画家的色彩鉴别 力、形象记忆力；音乐 家的区别旋律的能力、 音乐表象能力以及感受 音乐节奏的能力等。 能力 三、能力的分类 1 、从能力的结构划分 组织行为学 能力 2 、从能力所涉及的领域划分 认知能力 个体学习、研 究、理解、概 括和分析的能 力。 社交能力 在社会交往中表 现出来的能力。 如组织管理能力、 言语表达能力。 操作能力 个体操作、制作 和运动的能力。 如艺术表现能力、 实验操作能力。 组织行为学 能力 3 、从能力的创造程度划分 再造能力 遵循现成的模式 或程序掌握知识 技能的能力。 模仿能力 效仿他人的言行举 止而引起的与之相 类似的行为活动的 能力 创造能力 产生新思想，发 现和创造新事物 的能力 组织行为学 4 、液体能力和晶体能力 – 划分标准： 根据能力在一生中的不同发展趋势以及能 力和先天禀赋与社会文化因素的关系。 – 液体能力 指在信息加工和问题解决过程中所表现的能 力，它较少依赖于文化和知识的内容，而决定于个人 的禀赋； – 晶体能力 是指获得语言、数学知识的能力，与社会文 化有密切的关系。 组织行为学 四、能力的测量 ? 一般能力测验 ? 1 、斯坦福 — 比奈智力量表 – 智力年龄：简称智龄，是受测者通过测验项目所属的年龄。 – 智商：也称智力商数，用 IQ 表示。 – 2 、韦克斯勒智力量表 组织行为学 WAIS-R 的结构 言语分量表 ? 知识 ? 理解 ? 算术 ? 类比 ? 数字广度 ? 词汇 操作分量表 ? 数字符号 ? 图形完整 ? 木块设计 ? 图片排列 ? 组装物体 组织行为学 四、能力的测量 ? 一般能力测验 ? 1 、斯坦福 — 比奈智力量表 – 智力年龄：简称智龄，是受测者通过测验项目所属的年龄。 – 智商：也称智力商数，用 IQ 表示。其公式为：智商（ IQ ）＝（智 龄 MA ÷实龄 CA ）× 100 ? 2 、韦克斯勒智力量表 ? 特殊能力测验和创造力测验 组织行为学 组织行为学 组织行为学 五、能力发展与个体差异 ? （一）能力发展的一般趋势 ? 1 、童年期和少年期 – 是某些基本能力发展的重要时期。 – 2 、 18 ～ 25 岁 – 达到顶峰，智力的不同成分达到顶峰的时间是不同的。 ? 3 、流体与晶体 – 中年之后流体智力有下降的趋势，而晶体智力在人的 一生中是稳步上升的。 组织行为学 组织行为学 ? 4 、成年期 – 是能力发展的稳定时期，常出现富有创造性的活动。 ? 5 、个别差异 – 能力 发展趋势 有个体差异。能力高的发展快，