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营销部门绩效考核方案 营销体系人员考核办法 [依据] 一、 本办法根据《公司员工绩效考核管理制度》制定。 [目的] 二、 以责任结果为导向,激励营销系统绩效的持续提高,不断改进、增加公司核心竞争力。 三、 公正合理的评价市场营销系统人员的工作绩效,为浮动工资发放、年度综合评定和薪酬分配积累数据。 [范围] 四、 本办法适用于市场营销系统的部门主管及以下的所有人员,不含试用期间员工的考核。 1、市场管理决策人员(营销管理办公室主任、市场部经理、用户服务部经理; 2、市场工程与技术人员(工程安装工程师、技术支持工程师、工程管理员; 3、销售业务人员(办事处经理、业务经理、专项业务经理; 4、营销专业管理人员(营销策划主管、信息主管、商务主管、客户主管、统计核算主管 5、市场服务人员(储运主管、内勤员、外勤员、商务文员、发货员等。 [考核办法] 五、 本办法为季度绩效考核方案,考核的结果按人员类别的不同分别与季度浮动工资、年终奖挂钩。 营销人员的年度综合评定按照公司员工年度综合评定方案实施。 月/季度的销售提成奖管理办法按照《销售提成奖管理办法》实施。 六、月/季度绩效考核方案主要考核项目: 1、市场管理决策人员(市场部经理、营销管理办公室主任、用户服务部经理主要考核季 度部门绩效计划的完成与业绩增长情况,适用附表分别为表一、 2、表二、表三。 3、销售业务人员(办事处经理、业务经理/专项业务经理主要考核以下三项,适用附表 四、表五: 月/季度实际销售目标的达成率; 货款回收; 客户关系管理与信息收集; 4、市场工程与技术人员(工程安装主管、、工程施工员、技术支持工程师、工程管理员主要考核下列内容,工程任务及时交付率、客户满意率、市场人员满意率等,适用附表六、表七、表八、表九。 5、营销专业管理人员(营销策划主管、信息主管、商务主管、客户主管、统计核算主管主要考核任务的完成情况和流程周边的满意度,适用附表十、表十一、表十二、表十三、表十四; 6、市场服务人员(储运主管、内勤员、外勤员、商务文员、发货员等主要考核日常工作的完成、改进情况和周边人员的满意度,可参考适用附表十五、表十六。 七、月/季度绩效考核结果与各类人员的浮动工资挂钩比例为: 职位类别浮动工资比例职位类别浮动工资比例 营销管理办公室主任20% 营销策划主管20% 市场部经理30% 商务主管20% 用户服务部经理20% 客户主管20% 办事处主任40% 工程安装工程师20% 业务经理40% 技术员20% 业务员40% 储运主管20% 专项业务经理40% 发货员20% 信息主管20% 其他 20% 八、考核等级的得出与划分 1、月/季度绩效考核等级分为五等; 2、等级产生办法详细见《员工绩效考核管理制度》; 九、考核等级与浮动工资挂钩办法: 等级系数 A 1.2 B 1.0 C 0.8 D 0.5 十、动工资计算公式: 实发浮动工资=职能等级工资╳比例╳系数 十一、考核结果的积累 本考核结果要建立数据库,以供使用时间查阅。 3 表一 销售部经理季度绩效考核表 年第 季度 姓名 工号 部门 市场部 工作绩效50% 项目 主要考核内容 考核标准 计划数 实际完成数 得分 完成销售额情况10 合同销售额 货款回收情况10 实际回款额/应收款额度 顾客满意率10 投诉次数 部 门 业 务 绩 效 30 销售业务效率5 毛利率/人*月 销售业务增长10 与去年同期相比的增长率 管理制度完善5 获批准营销管理制度次数 管 理 绩 效 20 工作关健行为特征30% 项目 基本要求 初评 复评 平均分 划决策 10 工作有规划性,有预见能力,处理问题及时准确、果断 10 8 6 4 2 10 8 6 4 2 创新 5 有丰富的想象力和强烈的创新意识,能预测市场变化和发展,提出有效的方案并实施。 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 组织协调5 工作安排合理、知人善用、善于使用、指导和激励下属,部门凝聚力强,氛围良好 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 公关 5 与客户能够达成默契,经常使营销系统的工作得以突破进展 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 专业5 能够了解公司所在行业的各类知识,精通公司产品及相关知识,专长于市场营销。 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 工作态度20% 勤勉5 工作勤奋、积极、责任感强,工作有始有终,有敬业精神。 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 忠诚5 自觉维护公司利益,注重公司整体形象,通过适当途径提出有利于工作的意见和建议。 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 纪律5 遵守公司各项规章制度,文明办公,服从公司安排,遵守职业道德。 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 协作5 注重发挥部门整体优势,善于与同事合作,创造和维护良好工作