游戏运营经典讲解-写给入门的人_图文.docVIP

运营十年 About Me 1978 1996 2000 2003 2012 186******** 一个况且况且的故事 2003 吴燕 张挺 蔡宗建 朱克 吴风帆 DJ 钟开勇 都是因为爱 运营的概念 运:即是维护性为主,维持产品健康的正常运作 营:则是经营性为主,主动设法创造和增加盈利,而经营的核心就是用户 运营的概念 狭义的运营概念就是特指网络游戏的商业运行准备阶段和正式运行阶段中,依靠整合的手段去维持和辅助游戏的技术运行,不断吸引用户并创造盈利的工作。 广义运营概念则是指管理网络游戏产品的整个生命过程,不断使用管理的方法和工具去维持和辅助游戏的研发到商业运行等各个环节,并辅助各环节工作目的实现的管理工作。 网络游戏产品的独特产品特性 –持续体验服务:游戏产品属于精神文化产品,提供的是体验服务,网游产品提供的是“持续体验”服务,满足消费者高层次心理文化需求,属于马斯诺需求层次 理论的最高层需求:自我实现。 –低尝试成本,高参与度:游戏产品的尝试成本很低,但是用户参与度却非常的高,用户会持续参与产品交互。 –低竞争成本:网游产品是基于互联网络的软件产品,运输,储存,配送等等传统产品的渠道问题不再关键。在技术层面上就可以解决很多地域问题,产品之间的 竞争几乎面对面。 网络游戏产品的独特产品特性 –互动体验:网络游戏的体验包含着用户之间的互动,产品的服务不仅仅意味着产品单方面提供给用户的体验,用户得到的体验包含了产品和其它用户带来的互动。 –虚拟产品的经济价值:网络游戏是一个低运营成本,高利润的产品,虚拟产品的意义价值超过实际价值,往往不能用传统的边际成本来衡量价值,它的营销思维 和传统意义产品很大不同。 –策略变化空间广阔:网络游戏是易于改变的软件产品,相比其它传统产品,它的运营策略将更加的丰富多变,为运营者带来极大的想象空间。 运营的意义 运营服务就是网络游戏产品本身不可分割的一个部分,网络游戏和运营服务的相加才等于我们提供给用户的真正产品。 网游运营是网络游戏产品成败的关键,只有有效而且正确的运营手段才能保证网游产品在激烈的市场竞争环境下充满活力和竞争能力。 案例《传奇》如何获得成功? 地面营销和渠道推广的胜利: 落地营销覆盖--卖茶叶蛋的大妈都知道 首创网吧直充系统 网吧推广系统雏形--网吧老板的领袖作用 *《传奇》和《传奇世界》目前每个月仍给盛大贡献接近2亿的收入 * 其中《传奇》月收入超过1亿 案例 善用节日元素,创造与用户之间的感情关联 《征服》在2003年七夕,通过一个节日任务和 一件道具,创造了当年最高PCU,之后相当长的 一段时间内,玩家对该道具的认同程度远远高于 点卡计费年代普通道具带来的价值认同。 好的产品和运营,需要能够在恰当的时间,用恰 当的方式与用户进行交互,并产生感情连接,创 造出互联网娱乐产品最大的价值。 ?随着产品生命周期的发展,运营在产品工作中将占到越来越主导的作用,而单纯研发性质的工作主导性和比例则会逐渐下降。 ?在不同的运营阶段,运营工作有着不同的目的和使命。 研 发 运 营 封测 内测 公测 商业运营 立项开发 一款自主研发的网游产品生命阶段 ?在立项研发和内部封闭测试阶段,运营工作主要为辅助和策略研究,一般包括以下方面工作: –参与产品的创意策划与立项评审 –参与产品开发环节,为产品融入运营需求 –研究产品的市场定位,进行营销策略分析 –产品的辅助工作与各种资源的规划 封测 内测 公测 商业运营 立项开发 ?在小范围内测运营阶段,运营工作主要辅助产品完善和进行运营资源准备,一般包括以下方面工作: –内测方案和计划的制定 –产品测试版本的用户反馈与调查 –早期的市场预热宣传 –内测用户的组织和核心用户资源培养 –内测辅助资源的配合(网站,客服,运维…… –未来产品运营流程的建设 封测 内测 公测 商业运营 立项开发 ?在公测阶段,产品运营将主导整个产品的上市工作,工作重点将围绕产品宣传和新进入用户留存展开,一般工作包括: –产品的整体上市方案的制定和实施; –公测日常运营流程的建立和运转; –公测产品运营状况的监测和策略应对; –为未来的商业化运营做出准备。 封测 内测 公测 商业运营 立项开发 网络游戏不同的运营阶段 ?在商业化运营阶段,产品运营将进入平稳期,运营工作重心完全转入提高产品在线和产品收入方面: –产品的在线和盈利能力监测,分析和改善研究; –新的产品版本规划; –重要的线上或者线下活动项目; –产品的日常运营规范化; –后期各种产品相关运营资源的管理和完善。 封测 内测 公测 商业运营 立项开发 好的游戏运营工作需要做到 –完善和全面的规划 –利用一切资源 –谨慎制定策略,但是不放弃创新 –把握每个机会 –做好每个细节 –贴近玩家 –不断提高执行力 –重视经验的积