质量管理--“人机物法环(汇编).pdfVIP

精品文档 质量管理－－“人机物法环” 通常在制造业进行质量管理时，为了预防和解决产品质量异常问题，经常利用 鱼骨分析法。分析时主要考虑（ 5M1E）“人机物法环测”因素。 “人机物法环”是从五个方面考虑产品质量异常的原因： 人： 与产品生产相关的人的原因，操作者、检验员、工艺员身体状况、技术水 平、工作责任心等情况。 机：机器和工具等。在生产中设备可能出现的问题，如工具、夹具磨损，机床 精度降低等。 物：加工用的材料的质量情况。 法：工作方式，操作方法。动作速度、程序，安装位置、次序等。 环：工作环境。照明、噪声、振动、温度等。 人 就是指在现场的所有人员，包括主管、班组长、技术员、生产员工等一切 存在的人。现场中的人，班组长应当注意什么呢？首先应当了解自己的下属员 工。人是生产管理中最大的难点，也是目前所有管理理论中讨论的重点，围绕 这 人 的因素，各种不同的企业有不同的管理方法。人的性格特点不一样，那 么生产的进度，对待工作的态度，对产品质量的理解就不一样。有的人温和， 精品文档 精品文档 做事慢，仔细，对待事情认真；有的人性格急躁，做事只讲效率，缺乏质量， 但工作效率高；有的人内向，有了困难不讲给组长听，对新知识，新事物不易 接受；有的人性格外向，做事积极主动，但是好动，喜欢在工作场所讲闲话。 那么，作为他们的领导者，你就不能用同样的态度或方法去领导所有人。应当 区别对待（公平的前提下） ，对不同性格的人用不同的方法，使他们能 人尽其 才 。发掘性格特点的优势，削弱性格特点的劣势 , 就是要你能善于用人。 如何提高生产效率，就首先从现有的人员中去发掘，尽可能的发挥他们的 特点，激发员工的工作热情，提高工作的积极性。人力资源课程就是专门研究 如何提高员工在单位时间内工效，如何激发员工的热情的一门科学。简单的说， 人员管理就是生产管理中最为复杂，最难理解和运用的一种形式。 机 就是 指生产中所使用的设备、工具等辅助生产用具。生产中，设备的是否正常运作， 精品文档 精品文档 工具的好坏都是影响生产进度，产品质量的又一要素。一个企业在发展，除了 人的素质有所提高，企业外部形象在提升；公司内部的设备也在更新， 。为什么 呢？好的设备能提高生产效率，提高产品质量。如：除气，改变过去的除气耙 为现在的机器自动除气，效率提升了几十倍。原来速度慢、人体力还接受好大 考验；现在，人也轻松，效率也提高了。所以说，工业化生产，设备是提升生 产效率的另一有力途径。 物 指物料，半成品、配件、原料等产品用料。现在的工业产品的生产，分 工细化，一般都有几种几十种配件或部件是几个部门同时运作。当某一部件未 完成时，整个产品都不能组装，造成装配工序停工待料。不论你在那一个部门， 你工作的结果都会影响到其他部门的生产运作。当然，你不能只顾自己部门的 生产而忽略其后工序或其他相关工序的运作；因为企业的运作的是否良好是整 体能否平衡运作的结果。所以你在生产管理的工作里面，必须密切注意前工序 送来的半成品，仓库的配件，自己工序的生产半成品或成品的进度情况。一个 好的管理者，是一个能纵观全局的人；能够为大家着想的人。 法 顾名思义，法则。指生产过程中所需遵循的规章制度。它包括：工艺指 导书，标准工序指引，生产图纸，生产计划表，产品作业标准，检验标准，各 种操作规程等。他们在这里的作用是能及时准确的反映产品的生产和产品质量 的要求。严格按照规程作业， 是保证产品质量和生产进度的一个条件。 （ISO9001： 2000 7.5.1 a 获得表述产品特性的信息； b 必要时，获得作业指导书。 TS16949 是国际标准化组织（ ISO）于 2002 年 3 月公布了一项行业性的质量体系要求， 它的全名是“质量管理体系—汽车行业生产件与相关服务件的组织实施 精品文档 精品文档 ISO9001：2000 的特殊要求”，英文为 ISO/TS16949。） 环 指环境。对于某些产品对环境的要求很高