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农行公营柜员述职报告 乂到一年年终述职的时候了， xxxx年对我来说是收获满 满的一年，也是转折开始的一年，细细的整理一下。年初行 里评给了我柜面优秀人员，给予我上一年工作的肯定，也给 了我很大鼓舞来做好这一年的工作。二月份到上海参加柜面 优秀人员培训，这是我行首次对柜面人员举行的大规模的专 业的培训，为期一周的封闭式互动交流式培训，更让我觉得 作为兴业人的幸运，全国各地的柜面人员充满了热情活跃， 他们对工作的热爱感动了我，也启发了我，要发觉身边支撑 点，让自己坚持把工作做下去。今年正好乂是我入兴业的第 五个年头，这五年在兴业的柜台，学业务，学技能，学微笑 服务，学会忍，学会平和对待事物，学会把集体的氛围带动 起来，为自己创造更好的共事环境。已经成长为一个内心成 熟的老柜员，不再因为客户的冷漠和故意刁难而愤愤不平， 而影响自己的情绪，相反，一切都可以应付自如，微笑面对。 因为业务的全面熟悉，更喜欢为客户全方面着想，从服务客 户方便客户的方面着想，既要快捷办理乂要周全服务。四月 份，终于等到了转正的合同签订，其实第一批没有我名单的 时候真实很失落，但是身边的同事友好相处乂让我舍不得离 开，我默默的继续为兴业贡献，所以等到了合同的签订，我 并无那般兴■奋不已，我很坦然的接受，但是内心还是有着一* 份真正的归属感，很踏实，容易知足的我知道要继续为兴业 做贡献。 xxxx年也正好是我30岁大关，我突然觉得在过去这 5 年里，我除了把业务和服务做到游刃有余外， 并无其他收获， 我没有给自己定目标定计划，没有目标的人生会很迷茫，得 到了岁月的痕迹以外却无工作上的进展，该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 于是我坚决的选择转岗客户经理。内心的矛盾从来没有 消减，我有工作的激情与热情，但是我清楚知道我没有坚实 的后盾，没有所谓的人脉和资源。但是我必须去尝试，如果 不踏出这一步，那么更无可知道将来。对于很多人来说 30该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 岁已经老了，已经没有什么激情去开始什么，而我反而觉得 30岁刚开始，我之前已经浪费那么多年毫无进展， 现在更应该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 该觉悟，而且现在这个时候刚好，敢于接受失败，敢于迎接 挑战。10月底我终于转岗客户经理。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 原本单纯的柜台生活并未让自己有较多的社会经验，所 以在这个全新的岗位中，我像初生牛犊一样好奇，却也容易 犯错。甚至与客户的交谈都是我需要学习的内容，我不知道 该如何交谈，交流什么内容，而且我害怕自己的生疏会让客 户不愿意与我交朋友，毕竟客户经理所要做的也是客户资金 的管理，自己的稚嫩可能会让客户对我不放心，所以每一次 和客户的交流结束后我总会反省哪里做得不好，要如何改正。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 现在的思想必须高一个层次，从多方面考虑问题和处理事情。 来xx这一年只做柜面业务，零售各指标并未着手正式开始, 因此转岗这两个月开始从零学习，学贷款业务， POS机业务 和汽车分期，然后做下一年储备，找新客户，因为存款是零 售客户经理最根本的核心业务。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 在新的一年里着重发展存款业务，并同时做好各项零售 指标，调整好心态，迎接挑战和新的压力，一步一个脚印， 用心服务好客户，认真做好本职工作。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 我满怀着对金融事业的向往与追求走进了 xx分行xx支 行，在这里我将释放青春的能虽，点燃事业的梦想。时光飞 逝，来xx支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的 人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想 上都逐渐成熟起来。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 在xx支行，我从事着一份最平凡的工作一一柜员。也 许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干 出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱 这份工作，把它作为我事业的一个起点。 作为一名农行员工， 特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务 是展示农行系统良好服务的“文明窗口 ” ，所以我每天都以该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度 羸得顾客的信任。 是的，在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜 台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单 调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的 真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡 的，我为自己的岗位而自豪 ！为此，我要求自己做到：一是 掌握过硕的业务