xxXX公司服务问计员工金点子征集方案.pdfVIP

. xxXX公司“服务问计员工” 金点子意见征集活动实施方案 一、活动目的 为贯彻落实民航局“真情服务”工作要求，为旅客提供更优质、 更高效的服务体验，集全体员工的智慧和力量不断提升服务质量， 强功能、补短板、提品质，共建优质机场。 二、活动安排 （一）第一阶段：意见征集（11月1 日-11月15 日） 制定活动实施方案，广泛动员，收集各单位和员工的意见建议。 （二）第二阶段：分类汇总（11月16 日-11月20 日） 对收集到的意见建议进行分类汇总。 （三）第三阶段：评估发布（11月21 日-11月25 日） 组成评审委员会，从相关性、完整性、重要性和创新性等维度 对收集的意见建议进行评估和评优，设置金点子奖项，颁布获奖名 单。 （四）第四阶段：改进提升（11月28 日-2017年） 对采纳的意见建议制定改进提升工作方案并实施。 三、征集内容 （一）XX机场服务金点子（全体员工） . . （二）服务工作思路和建议（各单位） 四、征集要求 （一）“金点子”和“工作思路”重点针对真情服务，要主题 鲜明，具有建设性和可操作性，对机场建设和发展具有较高的决策 参考价值。 （二）“金点子”面向全体员工进行征集，突破岗位和业务的 局限，以更开放的思维，集思广益，提出合理化建议，填报表格一 （见附件1）。 （三）服务工作思路和建议面向各单位进行征集，提交提升服 务管理和运行品质最有效的措施和办法，填报表格二（见附件2）。 五、征集渠道 各单位广泛动员，收集员工提交的金点子，以及本单位的服务 工作思路和建议，将电子版和纸质盖章件于 11月15 日之前报送安 全质量部。 六、奖励设置 一等奖：单位奖励3000元 个人奖励1000元 二等奖：单位奖励2000元 个人奖励500元 三等奖：单位奖励 1000元 个人奖励300元 获奖名额待金点子征集情况而定。 附件：1、“服务问计员工”金点子意见征集表 . . 2、服务工作思路和建议征集表 . . 附件一： “服务问计员工”金点子意见征集表 单位 姓名 联系电话 金点子标题 内容 （简要描述 解决何种问 题，解决措 施、需要的资 源和投入等） 评议： 1、建设性 □很 □较 □一般 □不 □不具备 2、操作性 □很 □较 □一般 □不 □不具备 3、创新性 □很 □较 □一般 □不 □不具备 结果： 1、采纳 □ 2、不采纳 □ 评估 获得奖项： （由评审委 员会填写） 职能部门盖章： 年 月 日 执行结果（三个月）： 执行结果（一年）： 评估人：