电商用户座谈会报告1103.pdf

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2020-08-01 发布于山东
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电商用户座谈会总结宁波方太创新研究院用户体验中心 | 电子商务部 2017 01 项目回顾目录 02 购买体验 03 使用体验 04 概念测试 05 总结及建议 2 01 项目回顾研究回顾研究目的 1 了解电商用户的购买行为、使用感受及产品改进建议，并进行一些初步的概念测试研究设计 2 形式：座谈会场次：两场人数：每场6-8人用户要求：购买了方太各类产品的用户上海方太生活家研究过程 3 苏州场上海场时间：10月21 日时间：10月28 日地点：方太生活家苏州体验馆地点：方太生活家上海体验馆人数：5个家庭，6个人人数：7个家庭，11人用户特点：亲子类家庭，用户年用户特点：年龄25-65岁，产品购买龄30-40岁，小孩年龄10岁以内，品类多，烹饪经验相对丰富 4 用户基本信息性别家庭结构住房面积 6户男 2口之家