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卫生局工单办理工作情况报告 至11月25日，我局的综合办结率97分，综合满 意率分，总分分，在40个部门中排列14位。现将我 局的做法报告如下： 我局副局长、党委副书记是分管领导，人教科是 首接负责科室，有专人负责通过专用电话和“ 12345” 三级平台专及时接办“12345热线受理前台和督查中 心转来的电话、信件工单。按局分管领导批示，向相 关承办科室派发工单，并协调、督促限时办理和答复； 及时接收科室办理和答复情况，按规定时限和要求对 群众咨询、投诉、意见、建议等问题进行办理和答复， 由人教科对各科室工单办理情况进行督办；按县 “12345”平台的要求，组织协调相关科室不断完善学 习县’12345工作新要求。同时承办12345平台交办 的其他有关工作。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 统一受理。县“ 12345平台发来的工单，我局每 天两次定时上接收专查收转来的电子工单。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 分类处理。对派发到我局的电子工单，整理后呈 局领导批示，立即向相关科室派发承办工单。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 办理和答复。承办科室按局领导批示、规定时限 和要求进行处理和答复，并征求当事人是否满意的意该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 见，形成办理和答复的书面材料。 反馈。承办科室照限时办结的时间，以最快的反 应机