中高层管理者管理技能提升教材.docxVIP

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2020-08-02 发布于境外
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中高层管理者管理技能提升教材.docx

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第一讲对岗位的认知与理解中层的角色定位一中层主管的角色领导与管理的区别什么是领导什么是管理从管理走向领导领导者与管理者的区别中层主管及部门经理的职责与使命中层主管及部门经理的职责二中层主管及部门经理的使命对企业讲忠诚对领导讲负责对员工讲尊重三中层主管的主要工作一用什么道具去管人二如何应用道具去管理当执行时受到阻力怎么办三体会客人之感受细节管理是关键四注重企业文化建设四现代中层管理者必备的十大管理技能十大思想和行为特征处事冷静但不优柔寡断做事认真但不事事求完美关注细节但不拘泥于小节协商安排工作绝少

第一讲：对岗位的认知与理解中层的角色定位一、中层主管的角色：领导与管理的区别 1、什么是领导？ 2、什么是管理？ 3、从管理走向领导，领导者与管理者的区别：、中层主管及部门经理的职责与使命中层主管及部门经理的职责二）、中层主管及部门经理的使命 1、对企业讲忠诚： 2、对领导讲负责： 3、对员工讲尊重：三、中层主管的主要工作：一）、用什么道具去管人？二）、如何应用道具去管理？当执行时受到阻力怎么办？三）、体会客人之感受，细节管理是关键四）、注重企业文化建设四、现代中层管理者必备的十大管理技能（十大思想和行为特征） 1）处事冷静，但不优柔寡断 2）做事认真，但