基于电子商务云平平台泛互联网终端销售模式.pptVIP

綻放 Lets Explore 中国移动通信集团科技进步与业务服务创新 基于电子商务云平台的泛互联网终端销售模式 上报公司:中国移动通信集团广东有限公司 上报日期:2011年 目录 项目背景及目标 工作内容和创新点 项目总体效益 技术难度和自主性 实用性及可推广性 王厚址臻至。 、背景及目标:从传统营销向电子商务转型 日背景:集团公司明确提出大力发展电子渠道的战略目标 李跃总明确提出妥实现从传统营销向互联网营销转型 电子渠道要成为公司服务营销主渠道。 口现状:电子渠道效益目前只在局部展现,未真正成为主渠道 面向号码的服务变吏和业务办理等短流程业务,只涉及BOSS交互,电子渠道已基本实现支撑, 如手机报的订购、长途的开通等 面向客户的合约计划、终端、套卡、充值等业务都是长流程、高剛金业务,目前公司酬金的主 要消耗都在实体渠道售卡、卖终端、充值三项业务上。长流程业务运作过程中还需要订单管埋 仓储物流、账款收取稽核等体系的支撑,需构建完善的电子商务运营支撑体系 我们认为,要发挥电子渠道高效低成本的作用,关键 在于能否实现对长流程业务一站式销售的支撑 王厚址臻至。 、背景及目标:从传统营销向电子商务转型 口本项目重点需要实现两大目标 转型推进以营业厅为核心的服务营销体系向B2C电子商务运作转型 特色构建一套“有别于”传统B2C的电子商务运营模式 两个关键点:“泛互联网” 手机终端” 充分利用实体渠道优势:中国移动业务销售是以地市为主体开展,成熟实体渠道体系不可能被 轻易取代,电子商务的发展肩负着推进实体渠道转型的使命,因此引入“泛互联网”概念。 选择手机终端为突破口:①实体销售成本高,公司需支付高昂的酬金;②业务流程最为复杂, 涉及到运作过程的方方面面,有利于整体模式的探索;③具有社会商品的通用性。 王厚址臻至。 、项目内容及创新:以“电子商务云平台”为核心 口整体运作模式:以“云”为理念构建电子商务云平台(ECP),实现商品云管理、数 据云存储、渠道云接入,以满足现阶段各业务部门、市公司产品在自有电子渠道的 站式销售,未来还可拓展合作商品及接入合作渠道,打造新商业模式。 商品云管理 数据云存储 渠道云接入 各业务部门、市公司通过和 人地市成合作尚家远和用,讲行电子梨道及合作网站(网,启有 和关信总均可统一存估至EcP 用,并支持后向销售及分成姞 自有商品 绿色网盟 合约计划 商品特色 短信营业厅淘宝网 管理物流 统一门户京东 数业务 子 WAP圆掌上客户 /非白有商品 分成动 云平台 销售联盟 甜金 3c电器 合作网点 电影票 订单混合 电话营销类 管理支付 白有薰业厅 E-Commerce Cloud Platform 王厚址臻至。