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2020关于电商客服工作总结范文 　　电商客服工作总结1 　　新的1年行将到来，回顾来到公司已4个月的时光了，8月份进入万商台电子商务公司的电子商务事业部。光阴如梭，我们告别了起步的20__，迎来了充满希望的20__。在过去的1年，我们有付出也有收获，我们有欢笑也有辛酸。在过来的4个月里，在同事们的积极支持和大力帮助下，对公司的业务从陌生到熟习，对公司的团体化发展思路也有了清晰透彻的认知，非常感谢领导们给我这么1个美好的发展舞台，期望自己在以后的成长之路中与公司同进步，共发展，有作为。下面我总结1下近4个月以来的工作情况： 　　发展前期，主要是针对万商台进行1个常规性的优化，例如标题，关键词，URL链接等等，在搜索引擎方面能得到更多的提升价值，还有就是图片美化，网站访问速度。增加网站的用户体验。 　　站内优化主要是辅助技术组完成。接下来展开了站外推行与优化，目的就是把万商台这个网站通过各种资源与平台推行出去，万商台是1个综合性的电子商务平台，不但商品多元化，商业运营模式也分3大类，B2C购物模式，B2B批发模式，O2O上下线结合交易模式。所以推行渠道也是5花8门的，有批发类型网站，客户群体都是1些找商机，找批发的，也有1些零售类型网站，集合了常常购物而对商品进行评论的人群。推行的方式不但是发表文章引发大家的共鸣，还常常组织线上促销活动，以便集合人气， 　　推行渠道除SNS社区，垂直