医院群众满意单位评议活动自查报告.pdfVIP

精品 医院群众满意单位评议活动自查报 告 医院群众满意单位评议活动自查报 告 为进一步推动医院管理的科学化、规范 化和标准化建设，提高医院管理水平， 促进医院更好地为人民群众提供服务， 构建和谐医院， 根据市卫生局工作部署， 继续开展“关注民生服务发展”群众满 意单位评议活动，对照评议内容，结合 我院工作实际，以不断增强服务意识， 可修改编辑 精品 端正服务思想，提高服务质量，有效保 证了各项评议工作任务的完成。自评总 结如下： 一、统一思想，提高认识。 院领导班子高度重视“关注民生服务发 展”群众满意单位评议活动，深刻理解 活动的主题内涵，加强医院管理、改善 服务态度、规范医疗行为、提高医疗质 量、确保医疗安全、实施诚信服务，坚 持把追求社会效益，维护群众利益放在 第一位。着力解决人民群众反映强烈的 热点和难点问题，以创“群众满意医 院”活动为契机，全面推动医院各项工 作的进步。 二、健全机构，明确职责。 可修改编辑 精品 为加强领导，保证“关注民生服务发 展”群众满意单位评议活动各项要求和 任务的实现，成立了活动领导小组及办 公室。组长由院长担任负总责，主管院 领导各负其责，一级抓一级，层层抓落 实的三级管理模式，层层签定责任状， 向服务对象做出服务承诺，使各项工作 均落到实处，为活动的成功开展打下了 坚实基础。 三、明确要求，重点突出。 根据“关注民生服务发展”群众满意单 位评议活动及创建“群众满意医院”活 动考评细则，结合医院实际情况，我院 提出了开展活动的工作目标： 1、进一步健全医院的“质量、安全、服 可修改编辑 精品 务、费用”等管理制度，不断提高医院 的医疗服务水平。 2、增强服务意识，更新服务理念，优化 服务流程，打造医院品牌。 3、推进医院管理的科学化、规范化、标 准化建设，不断提高医院管理水平，以 人为本，以病人为中心，实施诚信服务。 4、提出一个活动理念：患者至上，文明 行医，质量第一，服务第一。贯彻一个 管理主题：加强基础质量管理，构建和 谐医患关系。推行一种服务模式：在全 院推行“无障碍、一站式”服务。 四、建立规范，分步实施。 全面动员，强化意识。 民主评议活动开始后，我院及时召开了 可修改编辑 精品 动员大会，传达了开展“关注民生服务 发展”群众满意单位评议活动及创建 “群众满意医院”活动精神，全院职工 了解了活动的必要性及其意义，大家一 致认为开展民主评议、创建群众满意医 院活动是今年医院工作的头等大事，对 医院今后的发展将起到极大的促进作 用，均表示全力以赴投入到评议工作当 中去，听从指挥，不断完善工作，争取 民主评议活动的成功。医院还及时将 “关注民生服务发展”群众满意单位评 议活动方案印发至各科室，要求全院职 工认真学习，明确意义，熟悉标准和要 求。通过宣传发动，使“关注民生服务 发展”群众满意单位评议活动深入到每 可修改编辑 精品 一个科室、每一个岗位、每一个环节、 每一位职工，深入到医院工作的各个方 面，形成人人关心、个个参与的良好氛 围，为卓有成效地开展民主评议活动创 造了条件。 建章立制，严格规范。 根据上级部署的工作要求，健全并落实 医院各项规章制度和岗位责任制。对以 前的规章制度，特别是对医疗、护理、 财务、物价等规章制度进行全面的清理， 发现制度不完善，或有的项目没有管理 制度与办法， 不利于管理和医疗工作的， 进一步着手完善了医院