医院基层科室护士长2011年述职报告.pdfVIP

精品资料 医院基层科室护士长二０ 11 年述职报告 一 ..综合素质 护士长是护理管理工作的主体， 是医院基层科室护理工作具体的管理者、 组织者、 指挥 者和实践者， 在医院的护理工作中起着承上启下的、 举足轻重的作用， 得当的管理技巧和方 法，工作效果必然事半功倍， 护士长的管理技巧及素质的高低， 直接关系到护理工作的开展。 提高护士长素质及充分利用护理管理技巧是实现护理管理目标的重要保证。 （一）．正确处理好各种人际关系 1.处理好和院领导班子及护理部之间的关系 2.处理好和相关科室之间的关系 任何一个科室工作的开展， 都离不开相关科室的配合支持， 如作各项辅助检查、 病人的 护理会诊、 仪器的相互借用等等， 都离不开相关兄弟科室的支持与帮助， 所以平时必须加强 与各科室之间的勾通与联系，团结协作、互相帮助，才能确保科室工作正常运转。 3.处理好和科室主任、医生之间的关系 科主任是科室第一负责人， 护士长是在护理部及科主任的双重领导下工作， 要使科室的 护理工作良性运行、 护理质量稳步上升， 护士长必须和科主任进行有效的勾通， 让科主任了 解护理部对本科工作的要求， 平时督导检查中发现的问题及时向科主任反馈， 让科主任认识 到护理工作的重要性， 理解、 支持护理工作。 护士长各项休假除报护理部外还必须报科主任 知道， 确保科室工作正常开展。 医护是一个有机的整体， 如在执行医嘱过程中发现有不对的 地方，应及时和医生沟通，提出合理化的建议，予以改正，必须把科室的医生、护士凝聚在 一起， 组成一个有战斗力的团队，这样才能团结协作、顾全大局， 使每一个成员为了集体的 荣誉乐于奋斗与奉献，利于科室工作的开展。 4.处理好和护士之间的关系 护士长是科室护士的直接领导，对待每一位护士都必须 公正、公平，不能戴有色眼镜，厚此薄彼。必须广泛听取医护人员的意见，及时纠正工 作中的失误和偏差； 让护士参与病房管理， 增强她们的主体意识和责任感。 只要护士长作风 民主、 宽宏待人， 下属护士心理就会产生安全感， 就不担心 “穿小鞋 ”、 “抓辫子 ”，心情舒畅， 有利团结， 增加凝聚力。 在工作严格要求的同时要给予生活中的关心与帮助，多关心、 爱护 护士，平时要多观察了解护士们在工作中的一言一行、一举一动，发现困难及时帮助解决， 哪怕是一点点关怀，护士们都会记在心理，护士长的为人在护士心目中会留下深刻的印象， 在工作中遇到困难时大家就会挺身而出、 共同帮助渡过难关。 所以，护士长在工作、生活中 要给予护士们有形和无形的支持与帮助， 建立一种相互信任、 相互尊重的合作关系， 使她们 保持积极向上的工作态度，提高工作效率。 5. 处理好和患者之间的关系 护士长必须经常和患者勾通，才能了解各项工作落实情 况及护理服务情况， 定期进行满意度调查， 认真接待患者的各种投诉， 虚心听取意见并 及时反馈， 深入调查了解，尽量协调护患纠纷，缩短护患之间的距离， 减少和避免医疗纠纷 的发生。 （二） 提高自身的综合素质 1. 当好学科带头人 护士长必须具备扎实的专业知识、 管理知识和广博的人文社会知识 等等。必须精通本专业知识，了解专业的新进展，成为学科带头人；练就精