车辆卫生管理制度.docxVIP

车辆卫生管理制度 为不断改善广大乘客的乘车环境，提高车辆卫生管理和行业 的服务水平，参照卫生部颁布《公共交通工具卫生标准》 (GB9673 — 1988)的有关标准，特制订本制度。 一、 确保广大乘客乘车环境整洁舒适，公司车辆必须达到以 下卫生条件：1.车辆外部清洁、无漆皮脱落、营运标识按照规定 位置喷涂，风挡和车窗玻璃无破碎和裂隙；2.座椅干净、无污迹； 3.各项服务设施齐全有效，无损毁； 4.车辆内饰无污迹和破损； 5.各项警示、宣传标志张挂整齐；6.车内地面干净无废弃、杂物， 车厢内无明显异物；7.定期对车辆内部进行消毒。 二、 监管责任：1.运营车辆的卫生管理纳入公司监管考核内 容，要对达不到卫生条件的运营车辆追究相关责任人； 2.后勤科 负责车辆卫生管理标准的制定和监管，监督管 -理-员实时完善卫 生标准工作。 三、 管理要求：1.要认真贯彻“以人为本”的思想，转变理 念，增强服务意识；加强检查，对不符合要求的设施设备，要时 常更新；2.要加强组织管理，明确管理内容、环节、程序和责任； 3.做好卫生管理的服务工作，积极开展车辆清洁、消毒工作； 4. 要认真督办和解决有关卫生问题的投诉。