2019淘宝子账号创建E客服设置.pptVIP

添加旺遍天下图标 添加旺遍天下图标 小技巧：点击生成代码后，也可以直接在效果里的旺旺按钮图标上点右键选“复制”，到您的页面或模块里粘贴即可。 在自己网店添加子账号 补充说明： 1、当账号设置“隐身”时，消息也会被分流到。?? 2、群发消息不保存为“最近”原则。? 3、作为一个新的陌生人买家，分流的账号状态优先级为： 在线挂起隐身离线 巧用客服昵称，服务更准确 巧用客服分组，服务更快速 巧用状态信息，服务更方便 巧用快捷回复，服务更热情 巧用自动回复，服务不延迟 巧用其他功能，服务更满意 总结: 操作练习： 1、建立子账号，人数要求如下； 2、为每个账号分配权限； 3、为每个账号设置旺旺分流； 子账号——是什么？ 子账号业务是淘宝网及天猫提供给卖家的一体化员工账号服务。掌柜使用主账号创建员工子账号并授权后，子账号可以登陆旺旺接待顾客咨询，或登陆卖家中心帮助管理店铺。主账号可对子账号的业务操作进行监控，方便分工、管理，提高工作效率。 员工账号 ?员工信息、岗位管理、 组织结构 操作日志 聊天记录、登录日志 操作记录、客服评价 应用授权 官方功能 应用服务 旺旺分流 分流管理、分组分流 客户共享、分流比例 子账号——有什么用？ 一、子账号能解决卖家什么问题？ 店铺账号安全：