优质护理服务工作总结PDF打印.pdfVIP

一 寸 光 阴 不 可 轻 优质护理服务工作总结 优质护理服务工作总结(一) 今年是我科实行优质护理服务的第二年，在科主任、护 士长的带领下，全体护士总结去年经验，牢记“病人至上、 精益求精”的服务宗旨，强化基础护理，深入开展“三温馨、 四个一”活动，从工作模式、绩效考核、激励机制等方面积 极探索，扎实推进优质护理工作，朝着“患者满意、社会满 意、政府满意”的目标不断前进。 全科护理人员将三温馨(温馨提示卡、温馨咨询台、温 馨联系卡)、四个一(为病人多讲一点、多做一点，让病人方 便一点、满意一点)作为服务理念，深入开展优质护理： 1、落实责任包干，实行小组负责、包干到人的临床护 理工作模式。我科结合护士分层管理，根据患者病情、护理 难度、技术要求等要素对护士进行合理分工，护理患者实行 小组负责制，构建责任业组长-责任护士工作模式。 2、落实分级护理制度，做到病人分级，护士分层。既 强调高年资护士对危重病人的管理，又强调人人参与生活护 理。实行整体包干全人护理，保证责任护士管床到位。专业 组长不仅分管病人还负责对本小组护士工作给予监督管理， 并指导本组护理人员完成医疗护理任务及危重病人的护理; 责任护士负责对