培训实施与管理概述.ppt

章 培训的实施  学习重点 ◆掌握选拔和管理培训师的方法 ◆了解培训实施前的准备工作 ◆掌握培训实施过程中控制、纠偏以及 危机处理的方法 ◆掌握员工培训风险的防范方法  第一节培训师的选拔与管理 培训师的喜本要求 (一)培训师应具备的基本素质 较高的学历和丰富的行业管理经验 健康的身体 正直的品行 °积极的心态  (二)培训师应具备的三种角色 编剧 在正式培训前的准备过程中,培训师要根据课程目标和受训 对象的特点,编写所需的教案、分发的资料、手册等书面材料。 导演 培训一且进入到实战阶段,就是培训师实施导演工作的时候 了。在“导演”过程中,培训师要保证课堂的气氛活跃,引导 学员轻松、自然地参与各种活动,并最终能够在知识、思想、 行为、和态度上有所收获。 培训师要长时间地站在学员面前发表演讲,用语言、声调 手势、表情等来综合表达课程内容,传递信息和思想。  (三)培训师应具备的九种能力 沟通能力组织能力 影响能力 观察能力 表达能力 控场能力 应变能力·激励能力 学习能力