优质护理工作总结PDF打印.pdfVIP

一 寸 光 阴 不 可 轻 珙县中医院 2016 年骨伤科优质护理服务工作总结 2016 年骨伤科在科主任、护士长的带领下，全体护士总结 去年经验，围绕“提服务、控制量、抓落实、保安全”中心 重点工作，牢记“病人至上、精益求精”的服务宗旨，从工 作模式、绩效考核、激励机制等方面积极探索，扎实推进优 质护理工作，朝着“患者满意、社会满意、政府满意”的目 标不断前进。 一、活动内容 （一）排班形式：实行弹性排班，护士在病房与病人的交 流，护理时间增多了。我们还在病区创办了“健康教育知识” 宣传栏，以使病人和家属掌握更多的健康教育知识。 （二）健康教育：为患者提供健康教育、康复指导，心理 护理。 （三）开展了中医特色护理：耳穴埋豆、艾条盒灸、中药 熏洗、穴位贴敷等。 （四）充分利用便民箱，为病人提供力所能及的帮助。 （五）责任制与绩效挂钩，提高护士满意度在责任制护 理模式实施中，以工作能力，工作量，工作质量，岗位风险， 病人满意度为考核指标，打破大锅饭局面，体现多劳多得， 责任制护理也打破了一些护士依赖的心态，让其意识到自己 的不足和欠缺，调动起学习积极性，要有好的服务态度，熟