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学习型班组总结 第一篇：20XX年创建 20XX年创建 20XX年4月，大客户部积极响应公司关于开展 “创建学 习型班组”活动的要求，认真做好大客户部这个班组的“学 习型团队”的创建工作。几个月来，在公司工会等各级领导 的关心下，余姚电信大客户部的创建工作紧紧围绕公司的中 心工作，结合本部成员的实际情况，顺利开展了各种学习活 动，现把创建工作总结如下：该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 一、 建立创建制度，有目标有目的地开展各项学习活动。 4月份，大客户部光荣地被列入公司 “创建学习型班组” 名单。大客户部领导十分重视，以公司文件精神为要求，把 创建工作列入本部的重要工作之一， 并与? 20XX年大客户培该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 训工作总结及 20XX年培训计划》相结合，制定了大客户部 创建学习型班组计划，建立员工培训档案。落实专人记录与 保管台帐。做到每月有学习计划、学习情况小结。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 二、 立足岗位，进行有计划有系统地培训工作。 优质的服务来自刻苦学习和全员培训。一直以来，大客 户部的客户经理们把学习作为提高个人素质的途径。大客户 部领导也尽可能地为员工创造各种学习条件与机会。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 1、继续采劝请进来，走出去”的方法，以内训为主多 爱心—用心—怛心 层次地开展培训工作。如：选送优秀的客户经理到省公司业 务经理的协调能力、经营分析工作培训，信息报导员的信息 报导能力知识培训，市场经理的市场营销策划培训等，共选 送达八人次；该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 2、 根据业务发展需要，适时开展各类电信新技术、新 业务培训，如：“互联星空”密码认证、“星火燎原”互联 星空业务知识学习材料、 爱心连线业务、互联网接入新品牌、 父子帐号、绿色上网业务、家庭亲情网等，营销案例业务交该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 流会等，做到每月两次以上； 3、 根据竞争形势、竞争环境，进行有针对性的培训工 作，如：通信管理制度的传真电报内容学习、政府行业行业该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 分析与竞争分析、“电子政务网”竞争分析等 ,这样的不定 期的培训学习有十次左右； 配合渠道建设、bpr流程的管理，进行客户经理各类营 销业务培训，如：《资费优惠流程审批制度》学习、“业务 交付与回访”流程学习、办公软件与大客户管理系统应用学 习、〈〈bpr101问》等学习，做到每月一次。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 三、以“创建学习型班组”为契机，提高个人的各方面 素质。 班组中有8人即50%勺成员参加电大、函授、自学考试 等各种形式的学历教育，坚持在业余时间自学，制订了个人 学习计划，有明确的学习目标，力争在三年内提高一个文凭 层次。今年有2人已取得大专毕业证书，1人已修完本科的 全部课程。同时，客户经理们积极参加公司组织的各类教育 培训，如营销知识，商务谈判等；积极开展技术比武、岗位 练兵、提合理化建议等劳动竞赛活动，在各种活动中取得了 好成绩，如：陈海燕在省公司员工“五个一”特色活动中获 得综合奖及单项唱歌三等奖，俞红纹在宁波电信工会工作征 文中获二等奖，公司读书征文活动三等奖等。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 20XX年，本部的创建活动将以“培育学习型员工、以学 习带动客户工作”进行有针对性的培训，更好地为客户提供 更好、更完善的服务，学习公司中其他班组中的好经验、好 方法，将创建活动搞得更有声有色。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 第二篇：创 开化供电局线路班创 创建学习型班组争做知识型职工总结 开展“创建学习型班组，争做知识型职工”活动以来， 取得了一定成绩，现简要小结如下： 一、联系实际充分认识开展“创争”活动的重大意义 开展“创建学习型班组，争做知识型职工”活动，目的 就是为贯彻十七大精神，建设一支高素质的职工队伍；开展该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 “创争”活动，是实施人才战略的重要内容；开展“创争” 活动，是全面建设小康社会的目标；开展“创争”活动，是 不断发展工人阶级先进性的必然途径；开展“创争”活动， 是维护职工学习权、发展权的具体体现；开展“创争”活动， 是创建学习型班组的发展和安全生产的需要。针对现实情 况，我班组开展了 “创建学习型班组，争做知识型职工”活 动，根据职工业务技能和操作水平参差不齐等具体情况，修 订了职工培训计划， 加大了培训考核力度，20XX年可以说是 线路班的职工培训年。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 二、开展“创争”活动形式多样，措施得力，效果显著 为了培育“四有”职工队伍，适应