社会工作的通用模式与一般过程.pptVIP

、 3 、评估的步骤 （ 1 ）收集资料 a. 个人资料 ? 基本资料：籍贯、年龄、性别、教育、婚姻、职业、收入 ? 生理方面的资料：有无残疾、遗传病或长期病 ? 心理方面的资料：智力、兴趣、人格、自我概念、自我防 御机制 ? 价值观：案主的行为与价值观是否一致 ? 能力：案主分析问题的能力及面对冲突、困惑的处理能力 第二节：评估阶段 （ The Assessment Phase ） b. 环境资料 ? 社会系统：案主的家庭、亲属、邻居、学校、单位等 ? 资源系统：邻里关怀、志愿者、各类社会保障政策、各类 专业组织提供的服务等。 c. 案主与环境交互的资料 ? 案主与周围环境尤其是重要人物的关系 ? 案主寻找帮助的主要方式 ? 社会系统对个人求助的反应 ? 其他系统的互动方式对案主问题的影响 第二节：评估阶段 （ The Assessment Phase ） 资料收集的方法： ? 探究法：询问和诱导 ? 观察法：观察对象的表情、环境等 ? 家访：家中会见求助者，并注意观察环境 ? 资料法 第二节：评估阶段 （ The Assessment Phase ） （ 2 ）分析和解释资料 四个过程： a. 排列次序：舍弃不重要的资料，重视重要的资料 b. 发现：资料之间的关联，了解问题的全貌 c. 探索：资料还原与情境，在情境中理解特定的事件和行为 d. 识别：界定形成的问题，了解缓解问题的因素 第二节：评估阶段 （ The Assessment Phase ） （ 3 ）认定问题 三个针对： a. 案主的问题是什么：主次矛盾 b. 问题产生的原因是什么：寻找主因 c. 面对问题时，案主曾经做过怎样的努力 三个注意： a. 用行为用语来界定问题 b. 把问题集中到一个领域 c. 问题的判断必须是专业的，以事实为依据 4 、准备评估报告 撰写报告的原则： ? 确定报告的目的与读者 ? 判定什么资料应包括再报告内与什么资料应排除在外 ? 把资料组织成有意义的几个领域 ? 尽可能将事实从解释、判断中分隔开来 ? 语句简练 报告的内容包括背景资料与事实，即呈现的问题、接 触过的人物、背景资料等；另外则是专业判断，包括工作 者对资料的理解，对案主问题的评估，原因分析等。 第六章 社会工作的通用模 式与一般过程 ? 本讲主要内容 ? 社会工作方法的概念 ? 社会工作的基本方法： ? 社会工作的通用模式 ? 社会工作的一般过程 一、社会工作的基本方法 ? （一）概念 ? 社会工作基本方法是指社会工作中实施各种服务 的方式、程序与步骤。 ? （二）分类 ? 1 、直接服务方法和间接服务方 ? 直接服务方法是给受助者直接提供社会服务，通 常包括社会个案工作、社会团体工作和社区工作 。 ? 间接服务方法指对受助者实施帮助前的社会工作 活动形式，通常包括社会工作行政、社会工作督 导、社会工作咨询和社会工作研究等。 ? 社会个案工作。这是社会工作中最先发展起来的一种科学的专业服务 方法，对象是作为社会成员的个人或作为社会细胞的家庭。运用各种 现代科学知识与技术，帮助个人或家庭解决或预防困难和问题 , 改善 个人或家庭的生活 , 使之获得幸福。 ? 社会团体工作。以团体为服务对象，主要运用科学知识协调团体与成 员之间、成员与成员之间及团体之间的各种关系，促进团体成员与团 体生活的健康发展，使团体及其成员能及时克服困难，解决面临的各 种问题。 ? 社区工作。以社区为对象开展社会工作的一种方法。包括社区组织、 社区服务与社区发展。任务主要是了解社区的问题与需要，利用社区 的人力、物力、资源，争取社区外的配合、协作与支持，帮助社区及 时解决面临的困难与问题，促进社区福利事业的发展，使社区在社会 发展中发挥更好的作用。中国城市的居民委员会与农村的村民委员会 是具有中国特点的社区工作。 ? 社会工作行政。通过政府的社会行政机构和各种社会事业 机构的行政工作，贯彻执行国家与地方社会工作的方针、 政策，发挥行政功能，促进社会事业的建设和发展。 ? 社会工作督导。通过规定的程序对社会工作及其专业教育 的计划方案的实施进行评估，传授社会工作专业的理论、 知识、经验和方法，提高社会工作和教育的质量，保障服 务对象的权益。它是社会工作行政的重要辅助形式。 ? 社会工作咨询。对社会工作者或服务对象提供有关的信息 、情报、资料和技术，以提高有关人员的素质与服务能力