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第一章 企业人力资源规划 1、影响和制约组织结构设计和建立六大因素：（一）信息沟通；（二）技术特点；（三）经营战略；（四）管理体制；（五）企业规模；（六）环境变化 2、直线制：最简单集权式组织结构形式，又称军队式结构。领导关系按垂直系统建立，不设立专门职能机构，自上而下形同直线 3、直线制优点：（一）结构简单，指挥系统清晰统一；（二）责权关系明确；（三）横向联系少，内部协调容易；（四）信息沟通迅速，解决问题及时，管理效率较高 4、直线制缺点：缺乏专业化管理分工；不利企业领导人员集中精力研究企业管理重大问题 5、直线职能制特点：（一）厂长经理对业务和职能部门均实行垂直领导，各级直线管理人员在职权范围内对直接下属有指挥和命令权力并承担全部责任；（二）职能管理部门是厂长经理的参谋助手，没有指挥权，其职能是向上级提供信息和建议并对业务部门实施指导和监督，与业务部门关系是指导关系而非领导关系 6、直线职能制优点：（一）一种集权和分权相结合的组织结构形式，在保留直线制统一指挥优点基础上，引入管理工作专业化做法，既能保证统一指挥，又能发挥职能管理部门参谋指导作用，弥补领导人员在专业管理知识和能力方面不足，协助领导人员决策，（二）一种有助于提高管理效率的组织结构形式，在现代企业中使用范围较广 7、直线职能制缺点：（一）随着企业规模扩大，职能部门随之增多，各部门间横向联系和协作将更加复杂和困难；（二）各业务和职能部门都须向厂长经理请示汇报，使其无法顾及企业面临的重大问题 8、事业部制：分权制结构，在直线职能制基础上演变而来的现代企业组织结构形式 9、事业部制结构遵循“集中决策、分散经营“总原则，实行集中决策指导下的分散经营，按产品、地区和顾客等标志将企业划分若干相对独立的经营单位，分别组成事业部。各事业部独立核算、自负盈亏，并根据经营需要设置相应职能部门 10、事业部制结构，总公司主要负责：（一）研究制定重大方针政策；（二）掌握投资；（三）重要人员任免；（四）价格幅度；（五）经营监督；（六）通过利润指标对事业部实施控制 11、事业部制结构优点：（一）权利下放，有利最高管理层摆脱日常行政事务，集中精力于外部环境研究，制定长远的全局性的发展战略规划，成为强有力的决策中心；（二）各事业部主管摆脱事事请示汇报限制，自主处理日常工作，有助于加强事业部管理者责任感，发挥其搞好经营管理的主动性和创造性，提高企业经营适应能力；（三）各事业部可集中力量从事某方面经营活动，实现高度专业化形成大型联合企业；（四）各事业部经营责任和权限明确，物质利益和经营状况紧密挂钩 12、事业部制结构缺点：（一）易造成机构重叠管理人员膨胀；（二）各事业部独立性强，容易忽视企业整体利益 13、矩阵制组织结构：由职能部门系列和为完成某一临时任务而组建的项目小组系列组成 14、矩阵制组织结构最大特点：具有双道命令系；其缺点是：组织关系复杂 15、矩阵制组织结构优点：（一）企业横向联系和纵向联系较好结合，有利加强各职能部门协作配合及时沟通情况解决问题；（二）不增加机构人员编制前提下，将不同部门专业人员集中；（三）较好解决组织结构相对稳定和管理任务多变间矛盾，使临时性跨部门工作任务执行变得不再困难；（四）为企业综合管理与专业管理结合提供恰当组织结构形式 16、组织结构是组织内部分工协作的基本形式或框架。组织结构信息沟通要求（一）明确工作内容和性质职权和职责关系；（二）沟通渠道短捷高效；（三）信息按既定路线和层次有序传递，不论上传下达都经过信息联系诸层次不能随意超越；（四）在信息联系中心设称职管理人员；（五）保持信息联系连续性要求组织设计把重点放在职位上即因事择人而非因人设岗；（六）重视非正式组织在信息沟通中作用 17、组织结构技术特点主要包括技术复杂程度和技术稳定性。技术复杂程度决定组织分工和作业专业化程度，进而决定部门规模大小及其构成，如：（一）管理层次多少；（二）管理幅度大小；（三）管理人员比例；（四）技术人员比例；（五）生产经营活动特点等系列因素，造成组织结构方面很大差异 18、技术稳定性：（一）对较少变革比较稳定技术适宜采用机械式组织结构形式，组织内部关系以垂直上下级等级关系为主；（二）对多变不稳定技术，具有较强适应性的有机式组织结构形式 19、经营战略是现代企业经营主要标志，包括确定长期目标及为实现该目标所须实施计划和资源分配。组织结构必须服从经营战略：（一）组织起步阶段，战略重点是扩大规模，无需系统完整的组织结构；（二）地区开拓阶段：需设立若干职能部门，以解决地区分散而产生的协调、标准化和专业化等问题；（三）纵向发展阶段：需扩大组织功能提高组织效率；（四）产品多样化阶段：可能引起组织结构重大变革，即从集权制结构转向分权制结构 20、以行政手段为主的管理体制，强调企业组织结构与政府