第十二章控制工作基础3资料讲解.ppt

;第十二章 控制工作基础;第十二章 控制工作基础;一、管理控制的概念;控制标准——预定的工作标准与计划标准，检查与衡量实际工作的依据。 偏差信息——实际工作情况或结果与控制标准或计划要求间产生偏差的信息。（控制的重要环节） 矫正措施——根据偏差信息，作出调整决策，并付诸实施。（关键环节）;二、管理控制的特点;三、控制工作的功能;三、控制工作的功能;第二节 控制工作过程;第二节 控制工作过程;一、确定工作标准;2、制定控制标准的过程和方法;3）制定控制标准 控制标准可分为定量标准和定性标准两类。 任何一项具体工作的衡量标准都应该从有利于组织目标实现的总要求出发来加以制定，制定控制标准常用的方法有： 统计计算法 利用统计方法来确定预期结果,也叫历史性标准，是以分析反映企业经营在各个历史时期状况的数据为基础来为未来活动建立的标准。历史性标准统计资料作为某项工作确定标准具有简便易行的好处，但是据此制定的工作标准可能低于同行业的卓越水平，甚至是平均水平。 经验估计法 根据经验和判断来估计预结果，根据评估建立标准：要注意利用各方面的管理人员的知识和经验，综合大家的判断，列出一个相对先进合理的标准。 工程方法 工程(工作)标准：工程(工作)标准是根据通过对工作情况地形客观地定量分析来制定的。;3、控制标准的制定要求：;二、衡量实际工作;注意： 信息要能有效的服务于管理控制工作。 管理人员获得控制信息的方法。 (1)亲自观察：真实，全面，但受限制； (2)利用报表和大量的统计资料了解工作情况：省时，准确性依赖于资料； (3)召开会议，让各部门管理者汇报各自的工作的近况及遇到的问题：了解情况，利于合作。 (4)抽样调查； (5)其他：从现象进行判断。 衡量工作成效是以预定的标准为依据来进行的，这就出现了一个问题：偏差到底是执行中出现问题还是标准本身存在问题呢？检验标准的客观性和有效性，是要分析对标准执行情况的测量能否取得符合控制需要的信息。;遭遇海啸 ;;;;;;当灾难来到印度东南部的泰米尔纳德邦时，它蹑手蹑脚，悄无声息。 　　该邦首府金奈(Chennai，旧称马德拉斯)附近的马里纳(Marina)海滩是世界第二大连续海滩。12月26日星期天早上，当地许多渔民(多为女性)像以往一样，聚集在海滩上出售清晨的渔获。这是整个泰米尔纳德邦规模最大的鱼早市，附近许多城镇的小贩都到这里采购。 　　措手不及 　　“当时我们刚干完清晨的活儿，正在休息。”一位村民说，“突然大海好像从我们的眼前消失了。海水迅速退去，露出大片沙滩和上面的鱼虾。”交易的人们站在原地，莫名其妙地看着眼前发生的一切。;　没过多久，海浪又咆哮着扑来，把巨大的石头卷了起来，成吨的海鱼被抛到岸上。几分钟后，海面又趋于平静。巨浪过后，很多渔民跑去保护自己的渔船，但这只是徒劳。“突然，几分钟后，成排的巨浪又一次涌了过来。”, “大海像突然间站了起来，快步冲到你面前。” 　　海水漫过马里纳海滩灌入城中，掀起的波浪足有两三层楼高，消退时带走了一切。这一天成了渔民们的黑色星期天。 　　在印度南安达曼岛的布莱尔港，由于在周六晚上彻夜庆祝圣诞节，周日清晨许多人仍在沉睡中，对灾难毫无防备。;　“我努力向岸上跑，海水在后面追赶着我。我不敢往回看。而我前面的许多人都吓得呆住了。海水就像喷泉一样在我们周围突然冒出。”布莱尔港一个名叫卡斯波的学生惊恐地回忆。他后来被军队的直升机救到了安全地带。许多人则根本不愿意回忆那可怕的一幕。 　　同一天，大约300名印度教信徒聚集在马里纳海边举行满月日之前的沐浴仪式。当海啸袭来时，大多数人已经结束了沐浴，但仍留在海滩上。事后只发现25具尸体，其他人的尸身估计已被卷入大海。;本可有90分钟预警时间;从苏门答腊岛发生强震到海啸抵达印度海岸，大约需要90分钟时间；如果印度政府及时得到警告，完全可能减轻灾难的损失。不幸的是，印度和斯里兰卡都没有加入“太平洋海啸警报中心”。 　　在已知遇难人数仅次于印尼的斯里兰卡，当听说出现了罕见的大浪时，人们竟然纷纷涌向海滩观潮，数千名儿童也加入了大人的猎奇队伍。大浪卷来了无数的鱼，老的小的都在拾鱼，许多人期待着更多的乐趣。;经济重创;海啸是怎样形成的;在开阔海面海啸波高度很低，海啸波在大洋中移行时，波长可达数十或数百公里，波高仅为1米左右，周期2—200分钟。海啸的传播速度与它移行的水深成正比。 在太平洋，海啸的传播速度一般为每小时二三百公里到1000多公里。海啸不会在深海大洋上造成灾害，正在航行的船只甚至很难察觉这种波动。海啸发生时，越在外海越安全，因此，准备靠岸或者停靠在岸边的船只要及时向外海开就可以化险为夷。 一旦海啸进入大陆架，由于深度急剧变浅，波高骤增，可达20—30米，这种巨浪可带来毁灭性灾害。海啸携带海底沉积物、船只、树木等重物