暑期实践调查之《3G业务的消费者行为与心理调查》》报告.pdfVIP

精品资料 题目： 3G 业务的消费者行为与心理调查报告 暑期实践调查小组：钟雪光 黄一杰 一、 摘要： 3G ，即第三代移动通信技术。当前，大部分消费者已经不再对这个词感到 陌生，因为随着宣传广告、资讯业务的推广， 3G 已经渐渐走进了我们的生活， 并为消费者带来前所未有的功能性冲击， 也就是广告上说的 “走进3G 的时代”。 但是，毕竟 3G 推出的时间不长，很多相关的业务都未得到完善，在这样的情况 下，广大的消费者又是以怎样的消费心理去看待这一新产品的呢？为此， 我们团 队针对 “3G 增值业务的主要消费群体” 、“消费者选择 3G 的原因”和“ 3G 增 值业务的发展现状”等问题，有所侧重地选择了从“相关群体” 、“态度”和“动 机”三方面来对消费者的心理与行为进行调查分析。 我们的调查问卷设计具有较强的逻辑性和科学性， 调查对象覆盖范围广， 有 学生、老师、社会人士和相关行业人员等，使得样本结构具有较高的代表性。此 外，我们还仔细研读了相关参考书目和学术期刊，如《市场调查方法与实务》 、 《消费者行为学》、《消费者心理分析》、《市场营销学》等，做到高效科学地对调 查资料进行整理并做成形象清晰的图表。 通过调查和数据分析， 我们得出 3G 的主要消费群体是年轻一族， 特别是学 生群体。而影响消费者选择 3G 的重要因素是价格因素， 即相关购机价钱和业务 收费因素。我们还发现，大部分消费者都十分关注 3G 增值业务中的“可视”和 “无线上网”功能。而鉴于“可视电话”还未能得以推广，和消费者普遍反映收 费较高的现实，我们还提出了对应的实际性建议。 我们的调查方向明确， 团队分工明了合理， 调查方法科学正确， 资料展示清 晰有逻辑， 得出的结果清楚可信度较高， 相信一定能给予你相关的信息借鉴和实 质性的启示。 二、 调查概况： （一）背景和目的： 当今时代也是 3G 时代。 3G 将会给生活带来全新享受。中国已经成为了全球最 大的移动通信消费国， 2008 年中国移动通信用户已经超过 6 亿，手机新闻、手 机博客、手机收发邮件等一系列移动互联网的新发展得到普及。 客户架起全新沟 通平台，引领精彩、高效的 3G 生活。 3G 解决了多人能同时用手机来上网的问 可编辑修改 精品资料 题，开创了一个移动互联网的时代。但是对于不同的消费群体（如习惯了消费 2G 消费者，工人群体，学生群体等），他们对 3G 又是有什么样的态度和看法呢？ 为了了解更多消费市场的相关信息， 我们团队开展了对不同消费群体的问卷 调查。 （二）调查研究方法： 1. 调查地区： 珠海市 调查对象： 学生、老师；中国移动服务营业厅工作人员；社会群众 2. 样本结构： 本次调查的对象有“ 20 岁以下” “21 —30 岁”“31 —40 岁”“50 岁 以上”各个年龄阶段的消费者。因为预测 3G 的主要消费群体为年青 人，所以安排 “21 —30 岁”的青年群体调查占了 90% 的比例。总之，