超市卖场人员交接班管理办法.pdfVIP

精品文档 超市有限公司 门店商品补货管理办法 第一章 总 则 第一条 目的 为了规范服务工作的连贯有序， 减少工作失误，及时了解卖场动向和卖场工作， 特制定本办法。 第二条 适用范围 本办法适用于公司各门店卖场各柜组员工。 第二章 交接班管理 第三条 交接班时间 公司各门店的统一交接班时间为： 14:30 。 第四条 交接前的准备 （一）接班人员必须提前 30 分钟打卡到岗。 （二）到岗时必须穿好工作服，化好妆，佩戴好工牌 第五条 交接班程序及规范 （一）交接班由各柜组单独进行，不得影响正常的营业秩序。 （二）交接班人员，交接工作确认无误后，上、下班次人员都必须在《交接班 记录表》 （见附表一）上进行签字确认，并交当班柜组长签字。 （三）交接完毕后，上班次人员应立即离开柜组（特殊情况除外） ，严禁在场内 打堆聊天，影响下班次人员的正常工作。 （四）上班次人员离开柜组后，到更衣室换下工装，打卡后从员工通道离开卖 场。 （五）已下班人员不得无故着工装在卖场内逗留。 。 1 欢迎下载 精品文档 第六条 交接班的内容 （一）商品：贵重商品（根据各柜组的具体情况确定） ，须由两班次人员共同清 点，记录，无误后在《交接班记录表》上签字确认。 （二）发票（有发票的柜组，如烟酒柜等） ：由下班次人员核查发票情况，发现 问题由两班人员及时处理。 （三）待处理问题：对上班次未解决的问题（如顾客对商品的相关问题等）进 行记录，由双方签字后，交由下班次人员处理。 （四）其他事项：上班次人员需将卖场当天的各项通知，规定，注意事项及上 班次发生的特殊事件等进行登记，并告知下班次人员。 第七条 交接班的监督 （一）上、下班人员交接班完成后，当班柜组长需在 30 分钟内进行巡场，并按 《交接班记录表》（见附件一）上的登记内容进行检查。 （二）上、下班人员交接班完成后，店长需在 1 小时内进行巡场抽查。 第三章 交接班考核 第八条 下班次人员未按时到岗接班的，按考勤管理办法进行处理。 第九条 下班次人员，到岗交接班时未着工作服、仪容仪表未达标或未佩戴工 牌者，按 10 元/ 次/ 项进行考核。 第十条 柜组长检查的交接记录有问题的，按 10 元/ 次考核交接人员；经店长 抽查发现交接记录有问题的，按 10 元/ 次考核交接人员，按 20 元/ 次考核柜组长。 第十一条 交接班时因交接手续不清而引起工作失误造成相关损失的，由过失 方负责赔偿损失；无法确认责任归属的，由双方共同负责赔偿损失； 第十二条 对于贵重商品，发票的交接，产生经济损失的，须照实赔偿。 第十三条 交接班完毕后，相关人员在卖场内打堆聊天的，按 10 元/ 次考核。 第十四条 交接班后，已下班人员仍着工装在卖场内逗留的，按 20 元/ 次进行 考核。 第四章 附则