工作满意度与工作行为及工作绩效关系研究-.docVIP

西南交通大学学报(社会科学版 　2006年4月 JOURNAL OF S OUTH W EST J I A OT ONG UN I V ERSI TY Ap r .2006第7卷　第2期 (Social Sciences Vol .7　No .2 [收稿日期]　2005205227 [作者简介]　王伟松(1980-,男,河南郑州人,硕士研究生。 工作满意度与工作行为及工作绩效关系研究 王伟松,唐春勇 (西南交通大学经济管理学院,四川成都610031 [关键词]　工作满意度;工作行为;工作绩效 [摘　要]　工作满意度会影响员工的工作行为及工作绩效,也会对组织绩效造成影响,因此,工作满意度和工 作行为及工作绩效的相关性,长期以来就是学术界和实践管理者关注的重点,也是争论的焦点。由布吕热曼等人提出的工作满意度动态模型,为该问题的研究提供了新的视野。该模型将工作满意度划分为五种形式:积极的工作满意度、固定的工作满意和屈从的工作满意、固定的工作不满意、建设性的工作不满意。该模型还详细分析了每种形式的满意/不满意与不同工作行为及工作绩效的关系,这种动态观点对人力资源管理研究和具体管理活动都有较好的指导意义。 [中图分类号]　F240 [文献标识码]　A [文章编号]　1009-4474(200602-0148-05 A Study of the Rel a ti on sh i p Between Job Sa tisfacti on and Job Behav i or Job Performance WANG W ei 2s ong,T ANG Chun 2yong (S chool of Econo m ics and M anage m en t,S ou thw est J iaotong U n iversity,Chengdu 610031,Ch ina Key words :j ob satisfacti on;j ob behavi or;j ob perf or mance Abstract :Job satisfacti on influences not only e mp l oyee πs j ob behavi or and j ob perf or mance,but organizati on perf or mance as well .This paper categorizes e mp l oyee πs j ob behavi or int o behavi or in 2r ole,organizati onal citizenshi p behavi or and withdra wal behavi or . Based on the dyna m ic vie w of j ob satisfacti on,this paper classifies j ob satisfacti on int o five types,and analyzes the relati onshi p bet w een each kind of satisfacti on /dissatisfacti on and e mp l oyee πs behavi ors in organizati on as well as j ob perf or mance,and accordingly,puts f or ward s ome advice on hu man res ource manage ment . 　　一、问题的提出 　　在生产力高速发展的现代社会中,组织所投入的人力资源在组织完成其目标、取得高绩效方面起着越来越重要的作用。有不少企业虽然在人力资源获取方面加大了投入,但企业的整体绩效并不能达到一个令人满意的水平,企业对人力资源的投入和企业从人力资源中的收益不成正比。分析其原因,我们发现由于薪资待遇分配不公、晋升困难、与 上级和同事人际关系紧张等各方面的原因,导致部分员工未能全身心地投入到工作中;相反也有部分员工表现出了高度的工作投入程度和工作责任感。员工对工作的投入程度不同,反映在员工不同的工作行为上。在管理实践中,员工在组织中的各种行为表现可以归结为三类:一是员工角色内工作行为,即员工只完成了其基本的工作职责和工作任务。在此基础上,员工可表现出超越了其岗位职责 的角色外行为(国外研究中常把此类行为称为组织 第2期王伟松工作满意度与工作行为及工作绩效关系研究 公民行为;也可表现出对组织发展有负面影响的行为———工作退行行为,包括迟到、缺勤、离职等行为(见图1 。 图1　员工在组织中的行为 同处于一个组织中,员工为什么会表现出差别 如此之大的行为呢?国内外研究表明,除了员工的价值观、